Содержание:
I Чёрная риторика
Что есть что (определения)
Из чего складывается черная риторика и на что она способна
II Основные правила черной риторики
Правило "он" или "я" - использование аномизированных посланий
Как сформулировать основную мысль?
Каскадная техника прерывание неконструктивных отступлений от главной темы
Учитесь гибко реагировать на вопросы: ответить на вопрос - значит согласиться с правильностью его постановки
III Самые яркие манипулятивные,...
I Чёрная риторика
Что есть что (определения)
Из чего складывается черная риторика и на что она способна
II Основные правила черной риторики
Правило "он" или "я" - использование аномизированных посланий
Как сформулировать основную мысль?
Каскадная техника прерывание неконструктивных отступлений от главной темы
Учитесь гибко реагировать на вопросы: ответить на вопрос - значит согласиться с правильностью его постановки
III Самые яркие манипулятивные, аргументативные и вербальные уловки черной риторики - как от них защититься
IV Магическая сила правильной постановки вопросов
Основные правила постановки вопросов
Виды вопросов
Типы вопросов
Содержание:
1. Быть находчивым в споре
Конструктивные приёмы ведения дискуссии
Пресечение конфронтации
Прочие приёмы находчивого ведения дискуссий
Готовность отразить удар
Тренируем находчивость и остроумие
2. Магическая сила призыва - новое измерение
Открытые призывы
Скрытые призывы
Полуоткрытые/полускрытые призывы
Прямые и косвенные призывы
Примеры призывов
Содержание:
1. Что такое обаяние?
2. Обаяние в действии
3. На что способно обаяние
4. Как завоёвывать сердца людей
5. Искусство слушать
6. Как очаровать женщину
7. Как очаровать мужчину
8. Обаяние "вовне" и "извне"
9. Сила внимания
10. Сигнал первый: визуальный контакт
11. Сигнал второй: глазная активность
12. Сигнал третий: склоните голову
13. Сигнал четвертый: кивание головой
14. Сигнал пятый: язык тела
15. Сигнал шестой: нежелательные телодвижения
16....
1. Что такое обаяние?
2. Обаяние в действии
3. На что способно обаяние
4. Как завоёвывать сердца людей
5. Искусство слушать
6. Как очаровать женщину
7. Как очаровать мужчину
8. Обаяние "вовне" и "извне"
9. Сила внимания
10. Сигнал первый: визуальный контакт
11. Сигнал второй: глазная активность
12. Сигнал третий: склоните голову
13. Сигнал четвертый: кивание головой
14. Сигнал пятый: язык тела
15. Сигнал шестой: нежелательные телодвижения
16. Сигнал седьмой: звуковое ободрение
17. Сигнал восьмой: словесное ободрение
18. Практикуйтесь с помощью друзей
19. Не спешите давать советы
20. Искусство терпеливо слушать
21. Держите улыбку наготове
22. Не скупитесь на похвалу
23. Действуй так, будто уже чувствуешь это
24. Что и как вы говорите
25. Взгляд в сторону
26. Искусство говорить медленно
27. Красноречивое молчание
28. Избыток "заполнителей" убивает речь
29. Очаровывайте людей звуком своего голоса
30. Будьте приятным собеседником
31. Направляйте разговор в нужное русло
32. Готовьтесь к разговору заранее
33. "Сохраняйте мяч в игре"
34. "Не гасите мяч"
35. Шагайте в ногу с собеседником
36. Совершенство приходит с практикой
37. Превращайте свои умения в искусство
38. Пришло время сделать это!
39. Будьте очаровательны всегда
40. Как быть обаятельным общаясь по телефону
Содержание:
Введение. Думай как миллиардер
Часть 1. Недвижимость
Часть 2. Деньги
Часть 3. Ваша жизнь - это и есть ваш бизнес
Часть 4. Эпизоды из жизни миллиардера
Часть 5. Шоу The Apprentice. Взгляд изнутри
Содержание:
Часть 1. Почему люди такие разные?
Глава 1 Чем очень успешные люди отличаются от очень успешных?
Глава 2 Почему люди такие другие?
Глава 3 Почему "одним все, а другим ничего"?
Глава 4 "Что остается от сказки потом, после того как её рассказали?"
Глава 5 Почему троечник становится отличником "по жизни"?
Часть 2. Перекрёстки судьбы:как жить дальше?
Глава 6 Неужели все болезни от нервов?
Глава 7 Можно ли "сгореть" на работе?
Глава...
Часть 1. Почему люди такие разные?
Глава 1 Чем очень успешные люди отличаются от очень успешных?
Глава 2 Почему люди такие другие?
Глава 3 Почему "одним все, а другим ничего"?
Глава 4 "Что остается от сказки потом, после того как её рассказали?"
Глава 5 Почему троечник становится отличником "по жизни"?
Часть 2. Перекрёстки судьбы:как жить дальше?
Глава 6 Неужели все болезни от нервов?
Глава 7 Можно ли "сгореть" на работе?
Глава 8 Что делать, когда ничего не хочется делать
Глава 9 Кризис середины жизни: почему, за что, зачем?
Часть 3. Как понять свою компанию?
Глава 10 Компания: как увидеть главное?
Глава 11 Почему компании такие разные?
Глава 12 Почему преобразования в организации терпят крах?
Глава 13 Неужели проблемы в компании будут всегда?
Глава 14 Как сформировать свой ближний круг?
Часть 4. Чего не хватает для полного счастья?
Глава 15 Зачем деловому человеку личная жизнь?
Содержание:
Часть 1. Стратегический маркетинг
1. Создание прибыльного бизнеса на основе современного маркетинга.
2. Использование маркетинга для увеличения ценности товара и услуги.
3. Определение рыночных возможностей и развитие целевых предложений качества.
4. Позиционирование ценности и создание марочного капитала.
Часть 2. Тактический маркетинг.
5. Развитие и использование рыночной разведки
6. Конструирование маркетингового комплекса
7. Приобретение, сохранение и расширение...
Часть 1. Стратегический маркетинг
1. Создание прибыльного бизнеса на основе современного маркетинга.
2. Использование маркетинга для увеличения ценности товара и услуги.
3. Определение рыночных возможностей и развитие целевых предложений качества.
4. Позиционирование ценности и создание марочного капитала.
Часть 2. Тактический маркетинг.
5. Развитие и использование рыночной разведки
6. Конструирование маркетингового комплекса
7. Приобретение, сохранение и расширение клиентуры
8. Создание и предложение большей потребительской ценности.
Часть 3. Административный маркетинг
9. Планирование и организация более эффективного маркетинга
10. Оценка и контроль эффективности маркетинговой деятельности.
Часть 4. Преобразование маркетинга
11. Адаптация к веку электронного маркетинга
Содержание Часть 2:
Глава 10. Национальная политика зарубежных стран в отношении внешних офшоров
10.1. США
10.2. Великобритания и другие страны ОЭСР
10.3. Развивающиеся страны и страны с переходной экономикой
10.4. Оценка эффективности национальных антиофшорных политик
Глава 11. Политика международного сообщества в отношении офшоров
11.1. ОЭСР
11.2. ФАТФ
11.3. Евросоюз
11.4. Другие международные организации
Вместо заключения
Литература
Список таблиц и...
Глава 10. Национальная политика зарубежных стран в отношении внешних офшоров
10.1. США
10.2. Великобритания и другие страны ОЭСР
10.3. Развивающиеся страны и страны с переходной экономикой
10.4. Оценка эффективности национальных антиофшорных политик
Глава 11. Политика международного сообщества в отношении офшоров
11.1. ОЭСР
11.2. ФАТФ
11.3. Евросоюз
11.4. Другие международные организации
Вместо заключения
Литература
Список таблиц и рисунков
Приложения
Приложение 1. Цифры и факты
1.1. Группировка мировых налоговых гаваней
1.2. Офшорное владение активами в России
1.3. Список государств, ратифицировавших Гаагскую конвенцию по апостилированию документов
1.4. Потенциально опасные режимы с точки зрения вредоносной налоговой конкуренции в странах ОЭСР
1.5. Юрисдикции, в отношении которых действует Директива ЕС о налогообложении сбережений 2005 г.
Приложение 2. Документы
2.1. Перечень международных договоров Российской Федерации об избежании двойного налогообложения и дата подписания
2.2. Об усилении валютного контроля со стороны уполномоченных банков за правомерностью осуществления их клиентами валютных операций и о порядке приме- нения мер воздействия к уполномоченным банкам за нарушения валютного законодательства. Указание Центрального Банка Российской Федерации от 12 февраля 1999 г. № 500-У
2.3. Обмен информацией. Письмо МНС РФ от 27 марта 2002 г. № ФС-6-26/360
2.4. О порядке установления уполномоченными банками корреспондентских отношений с банками- нерезидентами, зарегистрированными в государствах и на территориях, предоставляющих льготный налоговый режим и (или) не предусматривающих раскрытие и предоставление информации при проведении финансовых операций (офшорные зоны). Указание ЦБР от 7 августа 2003 г. № 1317-У
2.5. О формировании и размере резерва под операции кредитных организаций с резидентами офшорных зон. Указание ЦБР от 7 августа 2003 г. № 1318-У
2.6. Основные направления налоговой политики в Российской Федерации на 2008 - 2010 гг., одобренные Правительством РФ 1 марта 2007 г. (извлечение)
2.7. О порядке предоставления тарифной льготы в виде освобождения от обложения ввозной таможенной пошлиной судов, регистрируемых в Российском международном реестре судов. Постановление Правительства РФ от 16 июля 2007 г. № 448
2.8. Об усилении работы по предотвращению сомнительных операций кредитных организаций. Письмо Банка России от 26 декабря 2005 года № 161-Т
2.9. Об особенностях принятия на банковское обслуживание юридических лиц-нерезидентов, не являющихся российскими налогоплательщиками. Письмо Банка России от 30 октября 2007 г. № 170-Т
2.10. Перечень государств и территорий, предоставляю- щих льготный режим налогообложения и (или) не предусматривающих раскрытия и предоставления информации при проведении финансовых операций (офшорные зоны). Приложение к приказу Министерства финансов Российской Федерации от 13 ноября 2007 года № 108н
2.11. О повышении эффективности работы по предотвращению сомнительных операций. Письмо Банка России от 13 марта 2008 г. № 24-Т
2.12. О порядке осуществления иностранных инвестиций в хозяйственные общества, имеющие стратегическое значение для обеспечения обороны страны и безопасности государства. Федеральный закон от 29 апреля 2008 г. №57-ФЗ. Извлечение
Содержание Часть 1:
Список сокращений
Предисловие
Глава 1. Различные подходы к определению офшоров
1.1. Расширенное толкование термина "офшор"
1.2. Налоговый дисконт - важнейший, но недостаточный признак
1.3. Характерные признаки классических офшоров
1.4. Офшорное разнообразие
Глава 2. Финансовая глобализация и другие предпосылки для развития офшорного бизнеса
2.1. Исторический экскурс
2.2. Феномен финансовой глобализации
2.3. Прямые иностранные инвестиции, ТНК и...
Список сокращений
Предисловие
Глава 1. Различные подходы к определению офшоров
1.1. Расширенное толкование термина "офшор"
1.2. Налоговый дисконт - важнейший, но недостаточный признак
1.3. Характерные признаки классических офшоров
1.4. Офшорное разнообразие
Глава 2. Финансовая глобализация и другие предпосылки для развития офшорного бизнеса
2.1. Исторический экскурс
2.2. Феномен финансовой глобализации
2.3. Прямые иностранные инвестиции, ТНК и офшоры
2.4. Другие факторы развития офшорной экономики
Глава 3. Классификация офшорных юрисдикций
3.1. Критерии международного правового статуса
3.2. Пространственно-территориальные признаки
3.3. Фактор респектабельности
3.4. Критерий уровня социально-экономического развития
Глава 4. Специализация офшорных компаний
4.1. Офшорные банки
4.2. Финансовые и инвестиционные компании и фонды
4.3. Страховые и перестраховочные компании
4.4. Офшорные трасты
4.5. Холдинговые компании
4.6. Офшорные трейдеры
4.7. Офшорные зоны для судовладельцев
4.8. Офшорные авиакомпании
4.9. Компании, владеющие интеллектуальной собственностью
4.10. Офшорные казино
Глава 5. Национальное законодательство, регулирующее экономическую деятельность в офшорных юрисдикциях
5.1. Становление офшорного законодательства
5.2. Льготы, предоставляемые офшорами
5.3. Соглашения офшоров об избежании двойного налогообложения
5.4. Совершенствование офшорного законодательства
Глава 6. Значение офшоров в глобальной экономике
6.1. Офшоры в мировых потоках финансовых активов
6.2. Положительные и отрицательные стороны офшорного бизнеса
6.3. Офшорные юрисдикции и налоговая конкуренция
Глава 7. Влияние офшоров на экономическое развитие стран их размещения
7.1. Общие характеристики развития экономики офшорных юрисдикций
7.2. Основные источники благосостояния офшоров
Глава 8. Роль внешних офшоров в развитии российской экономики
8.1. Этапы развития офшорной составляющей российской экономики
8.2. Предпочитаемые офшорные юрисдикции
8.3. Основные мотивы использования офшорных юрисдикций
Глава 9. Новые тенденции в политике России в отношении к внешним офшорам
9.1. Становление антиофшорной политики
9.2. Актуальные задачи
Содержание Часть 4:
Глава 26, в которой читатели найдут массу интересной информации, впервые представленной широкой публике без купюр, в полном объеме, достаточном для того, чтобы понять, куда веет ветер бизнес перемен, но главное — откуда он дует
Годовой отчет как важнейший IR-инструмент (на примере Фондовой биржи РТС)
Совет директоров, организационная структура НП «Фондовая биржа РТС», структура Группы РТС и основные события года
Развитие рынков Группы РТС
Классический рынок РТС...
Глава 26, в которой читатели найдут массу интересной информации, впервые представленной широкой публике без купюр, в полном объеме, достаточном для того, чтобы понять, куда веет ветер бизнес перемен, но главное — откуда он дует
Годовой отчет как важнейший IR-инструмент (на примере Фондовой биржи РТС)
Совет директоров, организационная структура НП «Фондовая биржа РТС», структура Группы РТС и основные события года
Развитие рынков Группы РТС
Классический рынок РТС
Биржевой рынок акций
Рынок акций ОАО «Газпром»
Система индикативного котирования RTS Board
Срочный рынок РТС (FORTS)
Организованный внебиржевой валютный рынок RTS Money
Информационная система НКС-векселя
Развитие клиринговых, расчетных и информационных технологий
Клиринговые технологии
Расчетная палата РТС
Информационные технологии и программное обеспечение
Работа с членами партнерства
Работа с компаниями-эмитентами
Раскрытие информации
IR-резюме
Заключение
Содержание Часть 3:
Глава 18, по которой читатели имеют право свободно разгуливать с плакатами: «Народ и армия — едины!» и «Наш суд — самый гуманный суд в мире!», подтверждая незыблемую верность этих тезисов
Пресс-службы судебной власти
Пресс-службы Вооруженных Сил
Глава 19, которая навевает на читателей старшего поколения ностальгию по прошедшему времени, а молодых читателей провоцирует на обдуманные поступки в специально отведенных для голосования местах
Центральная Избирательная...
Глава 18, по которой читатели имеют право свободно разгуливать с плакатами: «Народ и армия — едины!» и «Наш суд — самый гуманный суд в мире!», подтверждая незыблемую верность этих тезисов
Пресс-службы судебной власти
Пресс-службы Вооруженных Сил
Глава 19, которая навевает на читателей старшего поколения ностальгию по прошедшему времени, а молодых читателей провоцирует на обдуманные поступки в специально отведенных для голосования местах
Центральная Избирательная Комиссия Российской Федерации и программа «Молодежь и выборы»
Ход выполнения программы «Молодежь и выборы»
Глава 20, которую читателям следует изучать перед зеркалом, поскольку в геральдике правое — это левое, а левая сторона на гербе находится справа
Исторические корни Российской геральдики
Геральдика современной России, корпоративная геральдика и гербы «Alma mater»
Как стать гербовладельцем
GR-резюме
Картина третья. Цветной треугольник: IRрациональный Investor Relations
Глава 21, из которой читатель с изумлением узнает, какие бывают «отношения с ин¬весторами», и почему во всем мире они обозначаются строго двумя латинскими буквами — IR
Основной принцип Investor Relations (IR)
Сколько стоят, что должны знать и уметь IR-специалисты
Система интегрированных коммуникаций в IR-бизнесе
Формирование и IR-управление позитивной репутацией
IR-аудитория и контактные группы
Что такое IR-кейс и как он устроен
Глава 22, в которой читатели могут без опаски с головой погрузиться в омут информационной бездны, представляющей огромный интерес для всех, кто любит погорячее
Практика реализации IR-кейса
Investor Relations в Интернете
Глава 23, в которой читатели получат из первых рук первых в России информационных IPO-смельчаков первые знания о том, как стать первыми среди равных
Группа «РосБизнесКонсалтинг»
История и достижения группы «РосБизнесКонсалтинг»
Медиа-направление
IT-направление
Специальные акции
Первичное размещение акций (IPO) «РосБизнесКонсалтинг»
Основные финансовые показатели и деятельность органов управления и контроля компании РБК
Глава 24, в которой у читателей родится понимание важности Initial Public Offer¬ing, для краткости именуемых IPO, являющихся новомодным явлением для российского финансового рынка
Московская межбанковская валютная биржа (ММВБ) и первичное публичное размещение акций (IPO)
IPO на российском рынке: возможности для эмитентов
Схема проведения IPO на ФБ ММВБ
Глава 25, в которой читатели получат ответ на важный вопрос: чем же фондовая биржа отличается от организатора торговли на рынке ценных бумаг, а также что дает фондовая биржа для эмитентов ценных бумаг
НП «Московская фондовая биржа»
Эмитент на фондовой бирже, процедура листинга и особенности МФБ
Содержание Часть 2:
Глава 9, которая доходчиво разъясняет читателям, что каждый из них, в конце концов, должен иметь личный позитивный имидж, создать свой неповторимый фирменный стиль, а для начала сформировать персональный Evolution Design (E. d.) в Интернете
Gianniwow Style Project — индустрия имиджа и Style Consulting на службе PR
Evolution Design в Интернете — с этого следует начинать свободное плавание в PR-бизнесе
Глава 10, которую можно пропустить, если читателям неинтересно...
Глава 9, которая доходчиво разъясняет читателям, что каждый из них, в конце концов, должен иметь личный позитивный имидж, создать свой неповторимый фирменный стиль, а для начала сформировать персональный Evolution Design (E. d.) в Интернете
Gianniwow Style Project — индустрия имиджа и Style Consulting на службе PR
Evolution Design в Интернете — с этого следует начинать свободное плавание в PR-бизнесе
Глава 10, которую можно пропустить, если читателям неинтересно посещать выставки, где «на халяву» можно получить главный приз в виде мячика для гольфа с автографом Golf Consulting Research
Формы участия в выставках и основная документация, регламентирующая их подготовку и проведение
Места обитания потенциальных VIP-клиентов PR компаний, готовых к бизнес-диалогу на выставочном стенде в ходе игры в гольф
PR-резюме
Картина вторая. Белый круг: GRамотный Government Relations
Глава 11, познакомившись с которой, читатели, возможно впервые, ощутят заботу своего государства, осознав широту российских возможностей прямого «взаимодействия с правительством», именуемого отчего-то не по-русски — GR
Government Relations (GR) — новая система «взаимодействия с правительством»
Цели и задачи Government Relations
Функции Government Relations
Глава 12, посредством которой читатели смогут непринужденно и раскованно потолкаться у столпа кремлевской «вертикали власти», даже если они не являются GR-специалистами
Президентская «вертикаль власти»
Президентская пресс-служба
Глава 13, благодаря которой читатели могут на себе ощутить, что чувствует парламентский корреспондент, лишенный официальной аккредитации
Федеральное Собрание Российской Федерации
Пресс-служба Совета Федерации
Правила аккредитации парламентских корреспондентов
Глава 14, в которой читателям предоставляется уникальная возможность увидеть изнанку исполнительной власти, призванной служить людям
Правительство Российской Федерации
Особенности GR-менеджмента в Министерстве экономического развития и торговли Российской Федерации
Глава 15, повествующая о вещах, доступных лишь читателям, имеющим Интернет, но способных затронуть всех граждан, заинтересованных в сохранении своих сил, приумножении частного капитала и экономии личного времени
Электронное правительство (eGov) — правительство, ориентированное на «конечного потребителя»
Этапы формирования электронного правительства
Проблемы информационной открытости и менеджмент информационной культуры при создании электронного правительства
Электронные правительства зарубежных стран
Глава 16, прочитав которую, читатели гордо надуют щеки, потому что на территории их малой родины тоже обитают спичрайтеры
GR в областях Российской Федерации
GR в республиках Российской Федерации
Глава 17, в которой читатели могут беспрепятственно и в любое время потрогать руками самую близкую к ним ветку муниципальной власти, приносящую реальные плоды инвестиций в человеческий капитал
GR в органах местного самоуправления
Пресс-службы администраций муниципалитетов
Содержание Часть 1:
Глава 1, из которой читатели-непрофессионалы с удивлением для себя откроют, что PR — это «Связи с общественностью», а читатели профессионалы с нескрываемой радостью обнаружат, что на российских просторах этих связей уже пруд пруди
PR в России меньше, чем «ПР»
PR в Центральном федеральном округе
PR в Северо-Западном федеральном округе
PR в Южном федеральном округе
PR в Приволжском федеральном округе
PR в Уральском федеральном округе
PR в Сибирском федеральном...
Глава 1, из которой читатели-непрофессионалы с удивлением для себя откроют, что PR — это «Связи с общественностью», а читатели профессионалы с нескрываемой радостью обнаружат, что на российских просторах этих связей уже пруд пруди
PR в России меньше, чем «ПР»
PR в Центральном федеральном округе
PR в Северо-Западном федеральном округе
PR в Южном федеральном округе
PR в Приволжском федеральном округе
PR в Уральском федеральном округе
PR в Сибирском федеральном округе
PR в Дальневосточном федеральном округе
Глава 2, из которой заинтригованные читатели наконец-то поймут, чем же занимаются PR-специалисты в свободное от строительства своих пирамид конкурентных преимуществ время
Классификация политического PR и PR для бизнеса
Сфера применения PR-услуг
Пирамида конкурентных PR-преимуществ
Глава 3, в которой читатели впервые увидят секретный договор PR специалиста и могут вдоволь наиграться в деловую игру, пока с ужасом не наткнутся на череп с костями
Должностные обязанности PR-специалистов
Управление PR-персоналом
Профессиограмма PR-специалиста
Глава 4, в которой читатели получат самое общее представление о юридических основах бесперебойного функционирования PR как бизнеса и заглянут одним глазком из-под повязки Фемиды в конфиденциальные закрома информационного общества
Правовая основа PR
Информационная основа PR
Глава 5, в которой читатели запросто познакомятся с АРФЭИ и единственной в Рос¬сии уникальной системой взаимодействия PR специалистов с самыми влиятельными СМИ, а также узнают из специального кодекса, как ведут себя приличные распространители финансово-экономической информации
АРФЭИ — Ассоциация распространителей финансово экономической информации
Стратегия развития АРФЭИ
Глава 6, в которой авторы продолжают знакомить читателей с теми, от кого по утрам можно ожидать чего угодно, и рассказывают, почему благодаря им самые свежие финансово-экономические новости текут бурным потоком круглые сутки через все границы
Информационное агентство «AK&M»
Международная информационная группа «Интерфакс»
Информационное агентство «Финмаркет»
Агентство экономической информации «ПРАЙМ-ТАСС»
Компания CQG
Информационная группа «Финам»
Информационное агентство Cbonds
Информационное агентство «МФД-ИнфоЦентр»
Глава 7, благодаря которой читатели пересчитают на пальцах одной руки все ведущие рейтинговые агентства, чтобы потом на досуге самостоятельно разобраться в тонкостях рейтинговых процессов, происходящих за плотно закрытыми дверями самой крутой бизнес кухни
Рейтинги Moody’s Interfax Rating Agency, Standard & Poor’s (S&P) и Fitch Ratings
Рейтинги Ассоциации менеджеров
Рейтинги ИРА «ЮНИПРАВЭКС»
Глава 8, из которой читатели узнают, что бизнес-каталоги бывают не только официальными, но еще и ежегодными, а также преследующими далеко идущие цели
Бизнес-каталог «Связи с общественностью в Российской Федерации. Политический PR. PR для бизнеса»
Анкета-досье PR-компании
Содержание Часть 2:
Глава 5. Непрерывный мониторинг стоимости человеческого
капитала
Пути
Пример 1. Сократить время выхода товара на рынок
Пример 2. Повысить удовлетворение клиентов
Пример 3. Стать избранным работодателем (ИР)
Интегрированная система отчетности
Взгляд в будущее: ведущие показатели
Фьючерсы предприятия
Функциональные фьючерсы
Будьте готовы
Настрой сотрудников
Косвенный признак
Конкуренция
Фьючерсы менеджмента человеческого капитала
Тенденции доступности...
Глава 5. Непрерывный мониторинг стоимости человеческого
капитала
Пути
Пример 1. Сократить время выхода товара на рынок
Пример 2. Повысить удовлетворение клиентов
Пример 3. Стать избранным работодателем (ИР)
Интегрированная система отчетности
Взгляд в будущее: ведущие показатели
Фьючерсы предприятия
Функциональные фьючерсы
Будьте готовы
Настрой сотрудников
Косвенный признак
Конкуренция
Фьючерсы менеджмента человеческого капитала
Тенденции доступности талантов
(функция приобретения)
Опросы по зарплатам и льготам (функция поддержания)
Инвестиции в тренинги и образование
(функция развития)
Ценности и потребности рабочей силы
(функция сохранения)
Общий обзор работы с системами сбалансированных
показателей
Резюме
Библиография
Глава 6. Следующее поколение оценки человеческого капитала. Тенденции, прогнозы и предсказания
Отношения и модели поведения
Ошибки в определении тенденций
Нахождение значения
Требования к стандартам в бизнесе
Сенсорные данные: прогнозирование и предсказание
По направлению к финансовому индексу человеческого
капитала
Работаем с индексами
Источники сведений
Резюме
Библиография
Глава 7. Как оценить результаты инициативы, направленной на улучшение
Развитие в новом направлении
Измерение нового человеческого капитала
Реструктуризация: назад к началу
Первый вопрос
Потерянное подразделение
Вопросы реструктуризации
Факторы успеха
Изменения человеческого капитала
Коэффициент окупаемости реструктуризации
Аутсорсинг: последняя панацея
Причины поддержки аутсорсинга
Тенденции аутсорсинга различных функций
Факторы успеха
Компания Exult
Аутсорсинг окупаемости инвестиций
Управление сотрудниками, работающими по договорам
Причины роста
Разумное использование сотрудников, работающих по договорам
Преимущества и недостатки
Как измерить экономическую эффективность
Слияния и поглощения: купить или построить?
Важнейшие факторы успеха
Управление рисками
Ключевые вопросы
Коэффициент окупаемости инвестиций: ключевой показатель успеха
Бенчмаркинг: способ добавления стоимости
Цели и ожидания
Обычные ошибки
Достоинства модели бенчмаркинга
Коэффициент окупаемости инвестиций в бенчмаркинг
Резюме
Библиография
Глава 8. Как повысить коэффициент окупаемости инвестиций в человеческий капитал
Перспективы управления
Установим корреляцию с результатами
Перспективы для сотрудников
Развитие и тренинги
Коммуникация
Вознаграждение
Управление
Пример здравого смысла
Возможности для усиления
Резюме
Планирование
Приобретение
Поддержка
Развитие
Удержание
Би блиография
Глава 9. «Квантовый скачок». Стратегия для прогнозирования будущего вашей компании
Факторы и силы, влияющие на эффективность работы
Внутренние силы
Внешние силы
Показатели состояния человеческого капитала в будущем
Основные вопросы
Выработка решения
Скорость
Ошибки
Информационный центр «номер один»
Сотрудники
Системы
Анализ
Корпоративная культура
Построение сценариев
Хороший, вероятный и плохой
Как совершить «квантовый переход»
Изучаем процент неудач
Скороспелые решения
Устаревшие решения
Неверный анализ
Трудности, возникающие в организации
Собаки не летают
Пересмотр сущности организации
Состояние организации: видение, культура, стратегия, обязательства
Как создать новый контекст
Реализация «квантового скачка»
Этап 1. Описание
Этап 2. Контекст
Этап 3. Препятствия
Этап 4. Возможности
Резюме
Глава 10. Главенствующие принципы: краеугольные камни измерения человеческого капитала
Глава 11. Подведем итоги и взглянем в будущее
Подведем итог
Глядя в будущее
Об авторе
Предметный указатель
Содержание Часть 1:
Предисловие научного редактора
Предисловие
Пробел в образовании
Дефицит талантов
Структура книги
Библиография
От автора
Глава 1. Человеческий капитал
Способ получения прибыли в экономике, основанной на знаниях
Новые задачи менеджмента
Два аспекта человеческого капитала
Люди и информация
Цикл «от данных к стоимости»
Объем интеллектуальных возможностей
Обозревая трассу
Гонка за коэффициент окупаемости инвестиций
Неудачное начало
Уровни...
Предисловие научного редактора
Предисловие
Пробел в образовании
Дефицит талантов
Структура книги
Библиография
От автора
Глава 1. Человеческий капитал
Способ получения прибыли в экономике, основанной на знаниях
Новые задачи менеджмента
Два аспекта человеческого капитала
Люди и информация
Цикл «от данных к стоимости»
Объем интеллектуальных возможностей
Обозревая трассу
Гонка за коэффициент окупаемости инвестиций
Неудачное начало
Уровни измерения
Резюме
Библиография
Глава 2. Как измерить роль человеческого капитала в достижении целей предприятия
Фундамент коэффициента окупаемости инвестиций в человеческий капитал
Область контакта человеческого и финансового капиталов
Включаем человеческий капитал в добавленную стоимость
Показатели уровня предприятия: стартовая площадка
Фактор прибыльности человеческого капитала
Добавленная человеческая экономическая стоимость
Фактор стоимости человеческого капитала
Добавленная стоимость человеческого капитала
Коэффициент окупаемости инвестиций в человеческий
капитал
Рыночная стоимость человеческого капитала
«Ч» в человеческом капитале
Демография рабочей силы
Движение рабочей силы
Управление расходами
Управление инвестированием
Система сбалансированных показателей человеческого капитала предприятия
Меры, эффективные для всего предприятия
«Синдром Вилли Ломана»
Измерение эффективных мер на предприятии
Показатели основополагающих характеристик
Сбалансированные ценности
Приверженность
Культура
Показатели структурных характеристик
Партнерство
Сотрудничество
Инновации и риск
Коммуникация
Стремление к конкуренции
Кейс: измерение практик предприятия
Резюме
Библиография
Глава 3. Как измерить влияние человеческого капитала
на процессы
Позиционируем процессы бизнес подразделений
Человеческий капитал в процессах
Анатомия процесса
Матрица оценки исполнения процесса
Сервис
Качество
Производительность
Определение влияния человеческого капитала
Этап первый: анализ ситуации
Этап второй: вмешательство
Этап третий: влияние
Этап четвертый: стоимость
Кей
Упражнение
Резюме
Библиография
Глава 4. Как измерить добавленную стоимость человеческих
ресурсов
Оценка
Планирование
Привлечение
Содержание
Развитие
Сохранение
Определение стоимости человеческого капитала
Расходы
Время
Количество
Ошибки
Реакция
Измерение перемен
Модель оценки управления человеческим капиталом
Приобретение
Содержание
Развитие
Сохранение
Аудит человеческого капитала
Прибыли и убытки человеческого капитала
Объединение организаций для управления человеческим капиталом
Отчеты о «лучших практиках» и другие сказки
Действительно эффективные практики
Планирование
Кадровое обеспечение
Компенсации
Льготы
Развитие
Сохранение
Резюме
Библиография
Содержание:
ГЛАВА 1. ОПАСНОСТЬ ЗА ПОВОРОТОМ
Дайте мне что-нибудь такое синенькое, только позеленее
Кто кинет в рекрутера камень?
Пусть наш кандидат сам решит, что ему пообещать
Он руководствуется не совестью, а инструкцией
Других эмоций у меня для вас нет
Специалисты вредны, потому что нужны профессионалы
Поговорим о критериях профессионализма
Я «профи» узнаю по походке
ГЛАВА 2. ПОДГОТОВКА К ИНТЕРВЬЮ. ТРУДНОЕ ДЕТСТВО — СЧАСТЛИВАЯ СТАРОСТЬ
Информационная часть.
Координаты...
ГЛАВА 1. ОПАСНОСТЬ ЗА ПОВОРОТОМ
Дайте мне что-нибудь такое синенькое, только позеленее
Кто кинет в рекрутера камень?
Пусть наш кандидат сам решит, что ему пообещать
Он руководствуется не совестью, а инструкцией
Других эмоций у меня для вас нет
Специалисты вредны, потому что нужны профессионалы
Поговорим о критериях профессионализма
Я «профи» узнаю по походке
ГЛАВА 2. ПОДГОТОВКА К ИНТЕРВЬЮ. ТРУДНОЕ ДЕТСТВО — СЧАСТЛИВАЯ СТАРОСТЬ
Информационная часть.
Координаты рая
Техническая часть. Зачем то выучил роль Ленина
Репетиционная часть. Главный мой соперник — это я
Вопросы на собеседовании: сколько сантиметров до процветания?
Что стоит за вопросами работодателя
Вопрос 1. Расскажите о ваших достижениях
Вопрос 2. Расскажите о ваших неудачах
Вопрос 3. Назовите ваши сильные и слабые стороны
Вопрос 4. Личная жизнь
Пока я молчал, мое тело говорило
Чтобы руки не ходили босиком
ГЛАВА 3. ИНТЕРВЬЮ. ПРИГОВОРЕН К ВЫСШЕЙ МЕРЕ ПРИЗНАНИЯ
Как они выбирают лучших из лучших — репортаж по ту сторону забора
Подготовка сценария успешного интервью
Такие разные интервью
Правильные вопросы — нужные ответы
Кстати, о компенсациях
Что может насторожить работодателя
Молодой я только снаружи
Когда бесцеремонный рекрутер нарушает гармонию
Что может еще пригодиться работодателю, или Чудесные возможности тестирования
Не бойтесь, если вас сосчитают
У меня есть вредные привычки, и я к ним привык
Самые знаменитые и уважаемые работодателями тесты-опросники
Люблю деньги, но предельно профессионально, или Как вести переговоры о зарплате
Отчего так разбрасываются деньгами?
Бедные, гордые, эффективные — какую цифру называть?
Тихий омут испытательного срока
Всякий кандидат лишь тогда чего-нибудь стоит, когда он умеет защищаться
Магазин ларьку не товарищ
Шокотерапия — вас уже ничего не беспокоит
Содержание:
Введение
Немного о книге
Кто же такой Молодой Менеджер?
глава 1. Ваш первый собственный бизнес — это вы сами!
глава 2. Заставьте себя стать руководителем!
Глава 3. Ваш возраст — ваше конкурентное преимущество
глава 4. Тратьте на своего начальника ровно столько времени, сколько он тратит на вас
Глава 5. Избегайте очевидного успеха
глава 6. К 30 надо готовиться уже в 20
глава 7. Делитесь своими мыслями
глава 8. 90 % успеха — не в том, как ты выполняешь свою работу, а в...
Введение
Немного о книге
Кто же такой Молодой Менеджер?
глава 1. Ваш первый собственный бизнес — это вы сами!
глава 2. Заставьте себя стать руководителем!
Глава 3. Ваш возраст — ваше конкурентное преимущество
глава 4. Тратьте на своего начальника ровно столько времени, сколько он тратит на вас
Глава 5. Избегайте очевидного успеха
глава 6. К 30 надо готовиться уже в 20
глава 7. Делитесь своими мыслями
глава 8. 90 % успеха — не в том, как ты выполняешь свою работу, а в том, как ты к ней относишься
глава 9. Перейти на следующую страницу не значит ее прочитать
глава 10. Если вас еще не назначили на должность, о которой вы мечтаете, назначьте себя сами
глава 11. Вы молоды, но это не мешает вам думать
глава 12. Все, чего вам часто не хватает, это пинок под зад
глава 13. Используйте свои эмоции по назначению
глава 14. Собственный бизнес не должен выходить за рамки реальности
глава 15. Никогда не кладите все яйца в одну корзину
глава 16. Выходя на ринг, будьте уверены, что минимального количества пропущенных
ударов вам вряд ли избежать. Если вы к этому не готовы — ищите для себя более безобидное место
глава 17. Чего не компенсируешь опытом
глава 18. Вдохновение и поддержка — залог вашего успеха
глава 19. Если хочешь изучать физику, не стоит поступать на филологический факультет
глава 20. К успеху надо быть готовым
глава 21. Разогнавшись — остановитесь
глава 22. Если у тебя нет опыта, а у тебя его нет, воспользуйся опытом других
Глава 23. «Опытным путем»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Содержание ЧАсть 2:
ЧАСТЬ IV
Количественные методы
Глава 14. Эксперимент
Сущность эксперимента как метода, его возможности и ограничения
Как организовать эксперимент и сколько это стоит
Глава 15. Массовый опрос. Анкетирование
Сущность методов опроса и анкетирования
Способы построения выборки
Достоверность и погрешности измерений
Оптимальный размер выборки
Способы связи с респондентами
Анкета
Типы вопросов
Статистическая обработка полученных результатов
Трекинг. Омнибус....
ЧАСТЬ IV
Количественные методы
Глава 14. Эксперимент
Сущность эксперимента как метода, его возможности и ограничения
Как организовать эксперимент и сколько это стоит
Глава 15. Массовый опрос. Анкетирование
Сущность методов опроса и анкетирования
Способы построения выборки
Достоверность и погрешности измерений
Оптимальный размер выборки
Способы связи с респондентами
Анкета
Типы вопросов
Статистическая обработка полученных результатов
Трекинг. Омнибус. Панель
Возможности и ограничения массового опроса
Как организовать массовый опрос и сколько это
стоит
Глава 16. Мониторинг
Сущность метода мониторинга
Возможности мониторинга как метода исследований
Как организовать мониторинг и сколько это стоит
Рекомендуемая литература
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Образцы договоров на проведение
маркетинговых исследований
Приложение 2. Кодекс ЕСОМАР (ESOMAR).
Международный кодекс маркетинговых исследований
Приложение 3. 111 ключевых терминов, используемых исследователями рынка и консультантами по маркетингу
Приложение 4. Институт Социальных Связей изучает
театральные вкусы москвичей 2
Приложение 5. Компания «Смирновъ» изучает
ретроспективную известности
марки «Smirnoff»
Приложение 6. Компания «Арома» изучает
ретроспективную известность марки «Букет Молдавии» в России
Приложение 7. Гильдия Маркетологов изучает
ретроспективную известность имени «Гэллап» в России
Приложение 8. Компания «АЛРОСА» изучает образ и стиль
жизни москвичей upper middle class
Приложение 9. Журнал «Эксперт» и компания
ROMIR-Monitoring изучают стиль жизни российского среднего класса
Содержание Часть 1:
От Автора
ЧАСТЬ I
Предварительные вопросы организации
и проведения исследований рынка
Глава 1.Что? Зачем? Когда?
Что дает проведение маркетинговых исследований?
Зачем нужны маркетинговые исследования?
Когда нужно проводить маркетинговые
исследования?
Глава 2. Программа исследования и его ключевые этапы
Глава 3. Проводить исследование своими силами или
заказывать?
Глава 4. Маркетинговые или социологические исследования вам нужны?
Глава 5. Как выбрать...
От Автора
ЧАСТЬ I
Предварительные вопросы организации
и проведения исследований рынка
Глава 1.Что? Зачем? Когда?
Что дает проведение маркетинговых исследований?
Зачем нужны маркетинговые исследования?
Когда нужно проводить маркетинговые
исследования?
Глава 2. Программа исследования и его ключевые этапы
Глава 3. Проводить исследование своими силами или
заказывать?
Глава 4. Маркетинговые или социологические исследования вам нужны?
Глава 5. Как выбрать исследовательскую компанию?
Глава 6. Техническое задание и представление результатов исследования
ЧАСТЬ II
«Desk research» — сбор и анализ
вторичной информации
Глава 7. Источники вторичной информации
Что такое вторичная информация и где ее искать
Внутрифирменная отчетность
Данные государственной статистики
Информация из отраслевых и профессиональных источников
Публикации в специализированных изданиях
Публикации в деловых изданиях
Отчеты маркетинговых и консалтинговых агентств
Использование других источников информации
Глава 8. Принципы работы с вторичными данными
Оценка и анализ вторичной информации
Маркетолог и разведчик — найдите 10 отличий
Что дает и чего не дает анализ вторичной информации
Как организовать сбор вторичной информации и сколько это стоит
ЧАСТЬ III
Качественные методы
Глава 9. Наблюдение
Сущность метода наблюдения
Возможности метода наблюдения
Как организовать наблюдение и сколько это стоит
Глава 10. Интервью
Сущность и особенности метода интервью
Участники интервью
Место, время и продолжительность проведения
интервью
Фиксация ответов
Степень формализации и детализации интервью
Последовательность вопросов
Достоинства и недостатки глубинного интервью как метода исследования
Как организовать интервью и сколько это стоит
Глава 11. Работа с экспертами
Сущность экспертного метода
Как организовать экспертный опрос и сколько это
стоит
Глава 12. Фокусирование в группе
Сущность метода фокусирования в группе
Групповые явления и модерирование фокус-группы
Характеристики участников фокусирования
Количество групп и их продолжительность
Количество участников и ограничение участия
некоторых категорий граждан
Требования к оборудованию
Степень формализации дискуссии
Отчет об исследовании и интерпретация данных
Возможности и ограничения фокусирования как
метода
Как организовать фокусирование в группе и сколько
это стоит
Глава 13. Тестирование
Сущность метода тестирования
Холл-тест и тестирование рекламы
Экспресс-тестинг и naming link test
Схема разработки логотипа, предложенная
компанией NEIMS
Тестирование в ходе фокусирования в группе
Тестирование в ходе глубинного интервью
Содержание:
Предисловие
Введение
Раздел I. Выбор наилучших решений в условиях риска
Глава 1. Модели и оценки рисков при управлении цепями поставок
Глава 2. Возможности сравнения альтернатив в условиях риска при моделировании цепей поставок
Глава 3. Критерии выбора альтернатив в условиях риска
Глава 4. Метод дерева решений для управления рисками в цепях поставок
Раздел II. Методы диссипации рисков в приложениях логистики
Глава 5. Методы и модели перераспределения рисков
Глава 6....
Предисловие
Введение
Раздел I. Выбор наилучших решений в условиях риска
Глава 1. Модели и оценки рисков при управлении цепями поставок
Глава 2. Возможности сравнения альтернатив в условиях риска при моделировании цепей поставок
Глава 3. Критерии выбора альтернатив в условиях риска
Глава 4. Метод дерева решений для управления рисками в цепях поставок
Раздел II. Методы диссипации рисков в приложениях логистики
Глава 5. Методы и модели перераспределения рисков
Глава 6. Методы и модели диверсификации рисков
Раздел III. Методы упреждения рисков и уклонения от них в приложениях логистики
Глава 7. Управление рисками в цепях поставок на основе методов страхования
Глава 8. Управление риском финансового рычага для моделей использования заемных средств
Глава 9. Управление рисками в цепях поставок на основе резервирования
Приложения
Содержание:
Вступительная речь
ГЛАВА 1. СЕГОДНЯ СТУДЕНТ, ЗАВТРА — КАНДИДАТ
Первые шаги «эмбрионального трудоустройства»
Карьеру я начал с падения — следственный эксперимент в Санкт-Петербурге
Я — артист, мое место в буфете. Реальные возможности для выпускников
Когда воробей клюет слона. Молодой кандидат на большую должность
А есть ли у нас план?
Я б в логистики пошел — пусть меня научат
Кто такой бренд-менеджер
Не отдадим наше право налево, или Где нас ждут
Напиши мне, мама, в...
Вступительная речь
ГЛАВА 1. СЕГОДНЯ СТУДЕНТ, ЗАВТРА — КАНДИДАТ
Первые шаги «эмбрионального трудоустройства»
Карьеру я начал с падения — следственный эксперимент в Санкт-Петербурге
Я — артист, мое место в буфете. Реальные возможности для выпускников
Когда воробей клюет слона. Молодой кандидат на большую должность
А есть ли у нас план?
Я б в логистики пошел — пусть меня научат
Кто такой бренд-менеджер
Не отдадим наше право налево, или Где нас ждут
Напиши мне, мама, в Египет. О прелестях работы в западных и наших компаниях
ГЛАВА 2. СЕКРЕТЫ РЕЗЮМЕ
Винни Пух и другие
Завязка: самое лучшее озеро я не назову
Кульминация: из уборной диктовал мелодии
Развязка: протестовал против войны, лежа на пляже
Эпилог: уходя, закрою дверь на ключ
Хорошо или плохо?
Как продать отсутствие опыта работы
Желанна, труднодоступна, порой фальшива, или Зачем нужны нестандартные резюме
Писсуар-будуар, Карабас-унитаз
Читаем резюме глазами работодателя
ГЛАВА 3. ПЯТЬ СПОСОБОВ ПОИСКА, ПРОВЕРЕННЫХ ВРЕМЕНЕМ
Знакомые и коллеги
Газеты по трудоустройству
Волшебное слово «Интернет»
Кадровые агентства
Прямое обращение к работодателю
ГЛАВА 4. ЭТА СТРАННАЯ ФРАЗА:
«РЕКРУТЕР — ДРУГ ЧЕЛОВЕКА…»
Подготовка — вообразить себя молекулой и выбрать рекрутера
Насколько уязвимы панцирные динозавры, или Как стать заметным для рекрутера
ГЛАВА 5. ДЕТИ КАПИТАЛА ГРАНТА
Кто ты, грант?
Гранты на обучение за рубежом
Грантообразующие фонды и организации
Нам это ничего не стоит, но что мы будем с этого иметь?
Другие способы оказаться «за бугром»
Вместо заключения
Содержание:
Введение
Глава 1. Зачем нужны профессиональные сообщества молодому менеджеру
Глава 2. Виды профессиональных сообществ
Глава 3. Общение внутри профсообщества
Эффективная тусовка (вместо заключения)
Содержание:
Предисловие к русскому изданию
Предисловие к немецкому изданию
ЧАСТЬ I
КОНСТРУКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ. ТЕОРИЯ
Глава 1. Основы
Глава 2. Основы трансактного анализа
Глава 3. Стратегии ведения беседы
ЧАСТЬ II
РУКОВОДСТВО ПО ПРОВЕДЕНИЮ ТРЕНИНГОВ
КОНСТРУКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ.ПРАКТИКУМ
Глава 4. Основные методы проведения тренингов и супервизорской
работы
Глава 5. Практикум к «Основным правилам ведения разговора»
Глава 6. Практикум к «Правилам ведения беседы, содержащим
концепты...
Предисловие к русскому изданию
Предисловие к немецкому изданию
ЧАСТЬ I
КОНСТРУКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ. ТЕОРИЯ
Глава 1. Основы
Глава 2. Основы трансактного анализа
Глава 3. Стратегии ведения беседы
ЧАСТЬ II
РУКОВОДСТВО ПО ПРОВЕДЕНИЮ ТРЕНИНГОВ
КОНСТРУКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ.ПРАКТИКУМ
Глава 4. Основные методы проведения тренингов и супервизорской
работы
Глава 5. Практикум к «Основным правилам ведения разговора»
Глава 6. Практикум к «Правилам ведения беседы, содержащим
концепты трансактного анализа»
Глава 7. Комплексные упражнения
Глава 8. Стратегии
Глоссарий
Литература
Содержание Часть 2:
Глава 4. Управленческий учет — основа успешного бизнеса
Выводы
Часть II СТАНДАРТЫ, ПРАВИЛА И РЕКОМЕНДАЦИИ
Глава 5. Положения по управленческому учету
5.1. Стандарты или рекомендации?
5.2. Положения управленческого учета ИУБ США
Глава 6. Стандарты финансовой отчетности
6.1. Связь управленческого и финансового учета
6.2. Международные стандарты финансовой отчетности
Выводы
Глава 7. Стандарты качества
7.1. Связь управленческого учета и стандартов...
Глава 4. Управленческий учет — основа успешного бизнеса
Выводы
Часть II СТАНДАРТЫ, ПРАВИЛА И РЕКОМЕНДАЦИИ
Глава 5. Положения по управленческому учету
5.1. Стандарты или рекомендации?
5.2. Положения управленческого учета ИУБ США
Глава 6. Стандарты финансовой отчетности
6.1. Связь управленческого и финансового учета
6.2. Международные стандарты финансовой отчетности
Выводы
Глава 7. Стандарты качества
7.1. Связь управленческого учета и стандартов управления
качеством
Выводы
Глава 8. Стандарты и соглашения по описанию бизнес-процессов
8.1. Связь управленческого учета и стандартов описания бизнеспроцессов
8.2. Стандарты и рекомендации по описанию бизнес-процессов
SADT и IDEF
UML, объектно-ориентированое программирование (OOP) и CASE-технологии
ARIS, Optima и другие системы описания бизнес-процессов
Выводы
Глава 9. Промышленные стандарты управления предприятием и корпоративные информационные системы
9.1. Связь управленческого учета, промышленных
стандартов управления предприятием и корпоративных
информационных систем
9.2. Из истории стандартов управления
9.3. MRP-0
Основные входные элементы системы MRP-0
9.4. MRP-I
9.5. MRP-II
Терминология MRP-II
Модули MRP-II
9.6. ERP
Модуль управления запасами
Модуль управления снабжением (закупки и расчеты с поставщиками)
Управление сбытом
Управление производством
Планирование
Управление сервисным обслуживанием
Управление цепочками поставок (логистика)
Управление финансами
Стратегическое планирование
Бизнес-планирование
9.7. ERP-II
Выводы
Глава 10. Современные технологии управления
10.1. Влияние современных управленческих технологий
на внедрение управленческого учета
10.2. «Шесть сигм»
Базовые положения концепции «шесть сигм»
10.3. «Точно в срок» и канбаны
Основные положения философии технологии
«точно в срок»
Преимущества технологий «точно в срок» и канбан
10.4. «Теория ограничений» (TOC)
10.5. Сбалансированная система показателей (BSC)
10.6. Процессно-ориентированное управление затратами
(ABC/ABM)
Выводы
Глава 11. Стандарты внутреннего аудита, системы внутреннего
контроля, риск-менеджмент и противодействие
злоупотреблениям
11.1. Стандарты внутреннего аудита
11.2. Риск-менеджмент
Выводы
Глава 12. Реорганизация функций управления
Выводы
Часть III РЕГЛАМЕНТЫ КОНСАЛТИНГОВЫХ ПРОЕКТОВ
Глава 13. Методология консалтингового проекта
13.1. Общее управление проектом внедрения
Глава 14. Общие вопросы исследования бизнеса клиента
Глава 15. Методы обследования
Глава 16. Описание бизнеса
Глава 17. Помощь консультантов в проекте внедрения
17.1. Что может и должен сделать консультант?
17.2. Чего не могут консультанты?
17.3. Как можно улучшить работу консультантов?
Часть IV ПОСТАНОВКА И ВНЕДРЕНИЕ
Глава 18. Техническое задание
Глава 19. Обследование бизнеса
Глава 20. Комплексный подход
Глава 21. Документы управленческого учета
Глава 22. Планирование и бюджетирование
Глава 23. Калькуляция себестоимости, ценообразование и цепочки
создания стоимости
Глава 24. Управленческий план счетов и информационные
аналитические разрезы
Глава 25. Задание на автоматизацию
Глава 26. Организационная и финансовая структура бизнеса
Глава 27. Успешной работы!
Послесловие
Полезные ссылки
Список литературы
Содержание Часть 1:
Предисловие
Список сокращений
Введение
Часть I ЧТО НАЗЫВАЕТСЯ «УПРАВЛЕНЧЕСКИМ УЧЕТОМ»
И «ВНУТРЕННЕЙ ОТЧЕТНОСТЬЮ»
Глава 1. Что такое «современный управленческий учет» и «внутренняя отчетность»?
1.1. Состояние управленческого учета в российских компаниях и банках
1.2. Управленческий и финансовый учет и отчетность в США
1.3. Как соотносятся управленческий и финансовый учет?
1.4. Ключевые показатели эффективности
Причина № 1 возможных неудач и ошибок при внедрении...
Предисловие
Список сокращений
Введение
Часть I ЧТО НАЗЫВАЕТСЯ «УПРАВЛЕНЧЕСКИМ УЧЕТОМ»
И «ВНУТРЕННЕЙ ОТЧЕТНОСТЬЮ»
Глава 1. Что такое «современный управленческий учет» и «внутренняя отчетность»?
1.1. Состояние управленческого учета в российских компаниях и банках
1.2. Управленческий и финансовый учет и отчетность в США
1.3. Как соотносятся управленческий и финансовый учет?
1.4. Ключевые показатели эффективности
Причина № 1 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
Причина № 2 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
Причина № 3 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
1.5. Бухгалтерский и управленческий учет могут и не пересекаться
Причина № 4 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
1.6. Формы управленческой отчетности
1.7. Управленческий и налоговый учет и отчетность
Причина № 5 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
Причина № 6 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
1.8. Управленческий и статистический учет и отчетность
1.9. Управленческий учет и экология, социальные программы
и риск-менеджмент
1.10. Виды управленческого учета и отчетности
Выводы
Глава 2. Информация для принятия решений
2.1. Где компании могут потерять или найти?
Причина № 7 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
2.2. Основные этапы внедрения управленческого учета
Причина № 8 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
Выводы
Глава 3. Проблемы внедрения управленческого учета
3.1. Чего ждут от управленческого учета менеджеры?
3.2. График документооборота и мотивация сотрудников
на его исполнение
Причина № 9 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
Причина № 10 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
3.3. Как ускорить обмен информацией
Причина № 11 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
3.4. Быстрые и красивые отчеты
Причина № 12 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
3.5. Зоны ответственности
Причина № 13 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
3.6. Взаимодействие подразделений
Причина № 14 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
3.7. Какое программное обеспечение использует фирма?
Причина № 15 возможных неудач и ошибок при внедрении управленческого учета
Выводы
Содержание:
Глава 1. Рекламная кампания
Глава 2. Медиапланирование
Глава 3. Рекламное сообщение
Глава 4. Специфика рекламы различных
объектов недвижимости и риелторских услуг
Глава 5. Размещение рекламы
Глава 6. Что еще важно учесть?
Глава 7. «Бесплатная» реклама
Заключение
Библиография
Содержание:
Введение
Раздел 1
Правовое регулирование особых экономических зон в России
Глава 1 Что такое особая экономическая зона и зачем она нужна
Глава 2 Уроки мирового опыта
Глава 3 Эксперименты со свободными экономическими зонами в России
Глава 4 Долгожданный правовой фундамент
Глава 5 Особая экономическая зона по закону: рождение, жизнь и смерть
Глава 6 Государево око в особой экономической зоне
Глава 7 Бизнес на территории особой экономической зоны
Глава 8 Начало...
Введение
Раздел 1
Правовое регулирование особых экономических зон в России
Глава 1 Что такое особая экономическая зона и зачем она нужна
Глава 2 Уроки мирового опыта
Глава 3 Эксперименты со свободными экономическими зонами в России
Глава 4 Долгожданный правовой фундамент
Глава 5 Особая экономическая зона по закону: рождение, жизнь и смерть
Глава 6 Государево око в особой экономической зоне
Глава 7 Бизнес на территории особой экономической зоны
Глава 8 Начало положено, что же дальше (о перспективах особых зон в России)?
Раздел 2
Налоговый и таможенный режим особой экономической зоны
Глава 1Термины или понятия
Глава 2Налогообложение по порядку
Глава 3Контроль, и еще раз контроль
Глава 4В режиме свободной таможенной зоны
Заключение
Содержание:
Введение
От издательства
1. Переход на «упрощенку» и отказ от нее
2. Применение «упрощенки» с 1 января 2006 года
3. Ограничения для применения «упрощенки»
4. Признание расходов
5. Применение коэффициентадефлятора
6. Минимальный налог
7. Чистая прибыль
8. Налоговый учет и отчетность
Налоговая декларация по единому налогу
Содержание:
Предисловие научного редактора
Введение
Часть 1. СОЗДАНИЕ ХОРОШЕЙ РЕПУТАЦИИ
Закон 1. Приумножайте свой самый ценный актив
Закон 2. Познайте себя — измерьте свою репутацию
Закон 3. Научитесь работать с разными аудиториями
Закон 4. Живите по своим этическим принципам
Закон 5. Будьте образцовым гражданином
Закон 6. Создайте притягательное корпоративное видение
Закон 7. Добавьте себе эмоциональной привлекательности
Часть 2. СОХРАНЕНИЕ ХОРОШЕЙ РЕПУТАЦИИ
Закон 8....
Предисловие научного редактора
Введение
Часть 1. СОЗДАНИЕ ХОРОШЕЙ РЕПУТАЦИИ
Закон 1. Приумножайте свой самый ценный актив
Закон 2. Познайте себя — измерьте свою репутацию
Закон 3. Научитесь работать с разными аудиториями
Закон 4. Живите по своим этическим принципам
Закон 5. Будьте образцовым гражданином
Закон 6. Создайте притягательное корпоративное видение
Закон 7. Добавьте себе эмоциональной привлекательности
Часть 2. СОХРАНЕНИЕ ХОРОШЕЙ РЕПУТАЦИИ
Закон 8. Признавайте свои недостатки
Закон 9. Будьте бдительны — риски подстерегают вас повсюду
Закон 10. Сделайте своих служащих защитниками собственной репутации
Закон 11. Контролируйте Интернет, иначе он будет контролировать вас
Закон 12. Говорите в один голос
Закон 13. Остерегайтесь связей с чужой репутацией
Часть 3. ВОССТАНОВЛЕНИЕ РАЗРУШЕННОЙ РЕПУТАЦИИ
Закон 14.Научитесь управлять кризисами
Закон 15. Сделайте все правильно с первого раза
Закон 16. Не игнорируйте цинизм общественности
Закон 17.Помните: самооборона наказуема
Закон 18. Если ничего не сработало, смените свое название
Благодарности
Об авторе
Содержание:
Введение
Глава 1. Использование Excel в экономических расчетах
1.1. Общие сведения о Excel
1.1.1. Применение шаблонов и бланков
1.1.2. Создание специальных программ
1.1.3. Расширение функциональных возможностей Excel
1.2. Форматы и операторы Excel
1.2.1. Форматы ячеек
1.2.2. Построение формул в Excel
1.2.3. Адресация при построении формул
1.3. Применение функций в Excel
1.3.1. Структура функции
1.3.2. Итоговые функции в Excel
1.3.3. Использование Пакета...
Введение
Глава 1. Использование Excel в экономических расчетах
1.1. Общие сведения о Excel
1.1.1. Применение шаблонов и бланков
1.1.2. Создание специальных программ
1.1.3. Расширение функциональных возможностей Excel
1.2. Форматы и операторы Excel
1.2.1. Форматы ячеек
1.2.2. Построение формул в Excel
1.2.3. Адресация при построении формул
1.3. Применение функций в Excel
1.3.1. Структура функции
1.3.2. Итоговые функции в Excel
1.3.3. Использование Пакета анализа
1.3.4. Использование математических функций
1.3.5. Использование Мастера функций
1.4. Применение функций категории Дата и время в экономических расчетах
1.4.1. Роль необязательных параметров в функциях категории Дата и время
1.4.2. Автозаполнение ячеек
1.4.3. Функции нумерации дней и недель
1.4.4. Особенности применения функции РАБДЕНЬ
1.5. Форматирование и печать
1.5.1. Визуальное представление таблиц
1.5.2. Предпечатная подготовка и печать листов
Глава 2. Применение Excel в финансовых расчетах
2.1. Расчеты простых процентов в Excel
2.1.1. Применение простых процентов в финансовых расчетах
2.1.2. Особенности учета длительности года в финансовых расчетах
2.2. Применение финансовых функций для расчетов со сложными процентами
2.2.1. Применение сложных процентов в финансовых расчетах
2.2.2. Расчет сложных процентов без использования финансовых функций
2.2.3. Расчет сложных процентов с использованием функции БС
Глава 3. Расчеты амортизации для целей бухгалтерского учета и налогообложения
3.1. Методы расчета амортизации в бухгалтерском учете
3.2. Расчет амортизации по способу уменьшаемого остатка
3.2.1. Расчет амортизации без использования функций
3.2.2. Функции для расчета по способу уменьшаемого остатка
3.3. Применение способа амортизации, основанного на сумме чисел лет
3.4. Применение пропорционального способа начисления амортизации
3.5. Применение возможностей Excel в амортизационных расчетах для целей налогового учета
Глава 4. Применение Excel для расчетов налогооблагаемой прибыли
4.1. Особенности расчета налогооблагаемой прибыли с учетом требований ПБУ 18/02
4.2. Применение Excel для расчетов по корректировке прибыли
Глава 5. Применение Excel для автоматизации расчетов с персоналом
5.1. Расчет заработной платы
5.2. Расчеты по ЕСН
5.3. Расчеты по больничным и отпускам
5.4. Расчет пособия по временной нетрудоспособности
Глава 6. Применение Excel в расчетах для анализа хозяйственной деятельности
6.1. Основные функции анализа хозяйственной деятельности
6.2. Анализ обеспеченности организации трудовыми ресурсами
6.3. Анализ использования основных средств
Глава 7. Применение возможностей Excel для анализа финансового состояния организации
7.1. Основные направления анализа финансового состояния организации
7.2. Построение аналитического баланса
7.3. Построение сравнительного аналитического баланса
7.4. Анализ чистых активов организации
7.5. Анализ финансовой устойчивости организации
7.6. Применение Excel для анализа ликвидности баланса и платежеспособности организации
7.7. Анализ оборотных активов
Глава 8. Применение Excel для решения задач анализа финансовых результатов
8.1. Задачи анализа финансовых результатов
8.2. Анализ показателей, характеризующих динамику и структуру прибыли
8.3. Применение Excel для анализа рентабельности
8.4. Применение Excel для анализа деловой активности
8.5. Применение Excel для прогнозирования банкротства
Глава 9. Графическое представление информации в Excel
Заключение
Список литературы
Содержание:
Предисловие
Введение
Глава 1. Разговор «по понятиям»
Бизнес
Видение
Деньги
Жизненный цикл
Клиентоориентация
Консультант
Маркетинг
Образование
Сегментация
Страт егия
Глава 2. Модели и инструменты
Использование классических инструментов
Бостонская матрица
«Пять сил Портера»
Матрица Ансоффа
SWOTанализ
Продуктоворыночная матрица
Пример использования инструментов
Дополнительные модели и инструменты
Плоскость «цена — качество»
Профиль фирмы и профиль...
Предисловие
Введение
Глава 1. Разговор «по понятиям»
Бизнес
Видение
Деньги
Жизненный цикл
Клиентоориентация
Консультант
Маркетинг
Образование
Сегментация
Страт егия
Глава 2. Модели и инструменты
Использование классических инструментов
Бостонская матрица
«Пять сил Портера»
Матрица Ансоффа
SWOTанализ
Продуктоворыночная матрица
Пример использования инструментов
Дополнительные модели и инструменты
Плоскость «цена — качество»
Профиль фирмы и профиль клиента
Внутренние клиенты и внутренние продукты
«Воронка» продаж и «айсберг» продаж
Конкурентоспособность, КФУ и УКП
Модели организации
Современная и классическая модели продаж
Фокусгруппы
Жизненные циклы
Инструменты, заслуживающие упоминания
Авторские модели и инструменты
Четыре аксиомы и принцип соответствия
Клиентский «бутерброд»
«Коктейль» для клиента
Плоскость ожиданий и ее динамика
«Три этажа бизнеса»
Пятиугольники и их применение
Призма ВДФ (Время — Деньги — Функционал)
«Кольцо уважения» и «кольцо неуважения»
Глава 3. Поучительные истории
Истории о маркерах
Истории о стоматологах
История о мебели
История о психологе
История о челночной дипломатии
История о бронефутболках
Короткие истории
Рекомендуемая литература
Об авторе
Содержание:
Введение
Закон о консалтинге, или Отчего маркетологи не летают
Консалтинг в России, или Чем отмерить семь округов (федеральных)
Консалтинг в СНГ, или С какой ноги перепрыгнуть границу
Заказчики, или Где у клиента третий глаз
Сегментирование, или Из-за чего поссорились рыцари Круглого стола
Ценообразование, или Почем консалтинг для народа
Фронт-офис, или К чему приводят маркетинговые уловки «человека первого контакта»
Бэк-офис, или Почему золотая нить ведет за...
Введение
Закон о консалтинге, или Отчего маркетологи не летают
Консалтинг в России, или Чем отмерить семь округов (федеральных)
Консалтинг в СНГ, или С какой ноги перепрыгнуть границу
Заказчики, или Где у клиента третий глаз
Сегментирование, или Из-за чего поссорились рыцари Круглого стола
Ценообразование, или Почем консалтинг для народа
Фронт-офис, или К чему приводят маркетинговые уловки «человека первого контакта»
Бэк-офис, или Почему золотая нить ведет за кулисы
Бренды, или Сколько джокеров в колоде у маркетолога
Реклама, или Для чего набивают перьями вечный двигатель торговли
Выставки, или Во что играть на стенде
Интернет, или Как запутать паутину
Аутсорсинг, или На кого повесить «чертову дюжину»
проблем
Инвестиции, или Может ли маркетолог отыграться в инвестиционную рулетку
Конкурентоспособность, или Почему пирамиды строят вверх ногами
Рейтинги, или Зачем бизнес-консультанту крестик
Бизнес-каталоги, или Почему на досье надо смотреть
в оба
Бенчмаркинг, или Полезно ли проглатывать газету за завтраком
Семинары, или Чему учат в кулуарах
Заключение
Глоссарий профессиональных терминов
Содержание:
Предисловие, или Первый шаг
по длинной и извилистой дороге
От издательства
1. Основы финансовой независимости, или Я сегодня на работу не пойду
2. Правила ежедневного управления финансами, или Деньги идут к тем, кто их любит
3. Правила стратегического управления финансами, или Стратегия — это статистика тактики
4. Финансовый рынок, или А что это за девочка и где она живет?
5. Личная инвестиционная стратегия, или План захвата города Парижа
Заключение, или Первый шаг по...
Предисловие, или Первый шаг
по длинной и извилистой дороге
От издательства
1. Основы финансовой независимости, или Я сегодня на работу не пойду
2. Правила ежедневного управления финансами, или Деньги идут к тем, кто их любит
3. Правила стратегического управления финансами, или Стратегия — это статистика тактики
4. Финансовый рынок, или А что это за девочка и где она живет?
5. Личная инвестиционная стратегия, или План захвата города Парижа
Заключение, или Первый шаг по длинной и извилистой дороге
Содержание:
Список сокращений
Введение
ЧАСТЬ I. Supply Chain Management: стратегическая кооперация
в производстве и логистике
Глава 1. Сущность, значение и эффективность концепции
Supply Chain Management
Глава 2. Виртуальные предприятия
Глава 3. Основные задачи организации и управления
логистическими цепями
ЧАСТЬ II. Управление бизнесом на основе концепции
Supply Chain Management
Глава 4. Организация стратегической кооперации
Глава 5. Реинжиниринг ключевых...
Список сокращений
Введение
ЧАСТЬ I. Supply Chain Management: стратегическая кооперация
в производстве и логистике
Глава 1. Сущность, значение и эффективность концепции
Supply Chain Management
Глава 2. Виртуальные предприятия
Глава 3. Основные задачи организации и управления
логистическими цепями
ЧАСТЬ II. Управление бизнесом на основе концепции
Supply Chain Management
Глава 4. Организация стратегической кооперации
Глава 5. Реинжиниринг ключевых бизнес-процессов
Глава 6. Разработка принципов построения и структуры системы интегрированного планирования и управления
Глава 7. Информационные технологии для SCM
ЧАСТЬ III. Моделирование и оптимизация логистических цепей
Глава 8. Концептуальная постановка задачи планирования
и оперативного управления логистическими цепями
Содержание:
Вступительное слово
АСПЕКТ I: ПОЧЕМУ И КАК МЫ РАБОТАЕМ
Часть А Основы различий между людьми
Часть В Стратегии повышения производительности труда работников организаций
Часть С Удовлетворенность и эмоции в организационной жизни
Аспект II: МЫШЛЕНИЕ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Часть А Основы социального познания
Часть В Восприятие самих себя и рабочей ситуации
Часть С Рациональные и иррациональные решения
Часть D Принимая нравственные и безнравственные решения
Аспект III:...
Вступительное слово
АСПЕКТ I: ПОЧЕМУ И КАК МЫ РАБОТАЕМ
Часть А Основы различий между людьми
Часть В Стратегии повышения производительности труда работников организаций
Часть С Удовлетворенность и эмоции в организационной жизни
Аспект II: МЫШЛЕНИЕ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Часть А Основы социального познания
Часть В Восприятие самих себя и рабочей ситуации
Часть С Рациональные и иррациональные решения
Часть D Принимая нравственные и безнравственные решения
Аспект III: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДРУГИМИ: СОЦИАЛЬНЫЕ И ГРУППОВЫЕ ПРОЦЕССЫ
Часть А Основания соглашательства, подчинения и убеждения
Часть В Организационная социализация и приверженность
Часть С Организационная культура
Часть D Разрешение конфликта личности и организации
Часть Е Власть, влияние и взаимная симпатия
Часть F Групповые процессы
Аспект IV: ГЛЯДЯ В БУДУЩЕЕ: ТВОРЧЕСТВО, ИННОВАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ЛИДЕРСТВО
Часть А Основы творчества
Часть В Управление творческим процессом и инновациями в организациях
Часть С Лидерство и изменения
Содержание:
Предисловие научного редактора
Предисловие
Глава 1. Аспекты аутсорсинга финансовых операций
Глава 2. Создание рабочей модели для интенсификации
деятельности
Глава 3. Компании-поставщики: схемы оказания услуг
Глава 4. Объем аутсорсинга: что передавать на внешний подряд
Глава 5. Глобализация структуры оказания услуг
Глава 6. Определение структуры и цены сделки
Глава 7. Как добиться согласия заинтересованных лиц
Глава 8. Обеспечение успеха переходного периода...
Предисловие научного редактора
Предисловие
Глава 1. Аспекты аутсорсинга финансовых операций
Глава 2. Создание рабочей модели для интенсификации
деятельности
Глава 3. Компании-поставщики: схемы оказания услуг
Глава 4. Объем аутсорсинга: что передавать на внешний подряд
Глава 5. Глобализация структуры оказания услуг
Глава 6. Определение структуры и цены сделки
Глава 7. Как добиться согласия заинтересованных лиц
Глава 8. Обеспечение успеха переходного периода
Глава 9. Снижение рисков с помощью аутсорсинга
Глава 10. Поиски новых источников повышения
эффективности
Глава 11. Будущее аутсорсинга финансовых бизнес-процессов
Об авторах
Предметный указатель
Содержание:
Благодарности
Взгляд со стороны консультанта
Взгляд со стороны клиентов
Вместо вступления. Консультант — под пиво
Часть 1. Кто ты, учитель?
Глава 1. Учу бизнесу
Глава 2. Становлюсь психологом
Глава 3. Я б в пиарщики пошел
Часть 2. Клиент! Ау!
Глава 4. Психологический страдалец
Глава 5. Мы ловили бизнесмена
Глава 6. Я памятник ему воздвиг
Часть 3. Работаем как умеем
Глава 7. На наш век бизнесменов хватит
Глава 8. PR советник — на свету и в тени
Содержание:
Предисловие к русскому изданию
Предисловие к американскому изданию
Введение
Глава 1. Предварительный «мозговой штурм»
Почему необходимо оценивать эффективность PR. Часть 1
Почему необходимо оценивать эффективность PR. Часть 2
Как можно измерить PR
Определение целей
Первоначальная/базовая оценка
Как вы сравниваете себя с конкурентами?
Глава 2. Основные инструменты и процессы
Методы оценки и измерения
Определение целей: основные бизнес-показатели PR-деятельности
А...
Предисловие к русскому изданию
Предисловие к американскому изданию
Введение
Глава 1. Предварительный «мозговой штурм»
Почему необходимо оценивать эффективность PR. Часть 1
Почему необходимо оценивать эффективность PR. Часть 2
Как можно измерить PR
Определение целей
Первоначальная/базовая оценка
Как вы сравниваете себя с конкурентами?
Глава 2. Основные инструменты и процессы
Методы оценки и измерения
Определение целей: основные бизнес-показатели PR-деятельности
А как быть с PR-деятельностью?
Постановка целей: маркетинговый план, коммуникационный план, PR-план
Система сбалансированных показателей
Работники
Процессы
Потребители
Финансы
Модель «Эффективность — Восприятие — Результат»
Сколько стоит оценка эффективности и измерения PR-деятельности
Оценка PR-агентства заказчиком
Глава 3. Измерение результатов пресс-интервью
Интервью, инициированное PR-службой
Интервью, проводимые по запросу журналистов
Глава 4. Измерение результатов пресс-конференции
Уровень внутренней оценки
Тактический уровень, или уровень эффективности
Уровень оценки развития взаимоотношений
Культурологические аспекты
Отношение и восприятие
Доверие
Уровень оценки информационных материалов в СМИ
Уровень оценки результатов
Глава 5. Измерение результатов PR-кампании
Количество
Качество
Представление результатов
Оценка внутренних критериев
Глава 6. Измерения долгосрочных тенденций
Анализ и критерии
Количество статей
Количество статей в издании
Тональность
Коэффициент соотношения между желательными и негативными статьями
Выделяемость
Контрольное количественное измерение
Отслеживание и сортировка статей о корпорации/бренде/продукте
Спикеры для прессы
Заголовки
Отраслевые вопросы
Цитаты из высказываний отраслевых аналитиков
Представление результатов
Глава 7. Измерение PR-результатов в кризисной ситуации
Предсказуемая кризисная ситуация
Кризисные ситуации, которые можно предвидеть
Кризис: гром среди ясного неба
PR — проактивный инструмент
для коммуникации в кризисной ситуации
Приложение А. Опросник для представителей прессы (образец)
Приложение Б. Пример измерительных индексов
Приложение В. Измерение обзоров/рецензий
на продукцию и наград за лучший продукт
Приложение Г. Образец системы
сбалансированных показателей
Приложение Д. Список критериев и параметров измерений
Библиография
Об авторах
Содержание:
Предисловие к русскому изданию
Предисловие
Введение
От автора
Часть первая. Индустрия развлечений и массовых мероприятий
Глава 1. Экономика развлечений: большой бизнес
Глава 2. Глобальные возможности для развлекательных мероприятий
Глава 3. Как стать лидером в индустрии развлекательных мероприятий
Глава 4. Возможности для роста и развития
Часть вторая. Предварительные исследования,
разработка и планирование развлекательных
мероприятий
Глава 5. Как исследовать...
Предисловие к русскому изданию
Предисловие
Введение
От автора
Часть первая. Индустрия развлечений и массовых мероприятий
Глава 1. Экономика развлечений: большой бизнес
Глава 2. Глобальные возможности для развлекательных мероприятий
Глава 3. Как стать лидером в индустрии развлекательных мероприятий
Глава 4. Возможности для роста и развития
Часть вторая. Предварительные исследования,
разработка и планирование развлекательных
мероприятий
Глава 5. Как исследовать требования мероприятия
и необходимые для него ресурсы
Глава 6. Управление творческим процессом
Глава 7. Стратегическое планирование
развлекательных мероприятий
Глава 8. Финансовое планирование и менеджмент:
как определить доход в сфере развлекательных
мероприятий
Часть третья. Координация при продюсировании развлекательных мероприятий
Глава 9. Выбор поставщиков для развлекательных мероприятий и заключение контрактов с ними 241
Глава 10. Компании шоубизнеса: агенты,
менеджеры и ведущие артисты
Глава 11. Мониторинг производства:
контроль качества
Глава 12. Снижение риска: оценка,
меры и контроль
Глава 13. Музыкальное лицензирование
Часть четвертая. Лучшие практики и творческие
стратегии для производства развлекательных мероприятий
Глава 14. Лучшие практики производства
развлекательных мероприятий
Глава 15. Стандартные аспекты мультимедийного обеспечения
Глава 16. Будущее индустрии развлечений
Послесловие
Приложения
Приложение 1. Организации и ассоциации
Приложение 2. Ссылки
Приложение 3. Интернетресурсы
Приложение 4. Программное обеспечение
Приложение 5. Технические документы
Словарь
Содержание:
ПРЕДИСЛОВИЕ
Глобализация экономики и реформа бухгалтерского учета в России
Цель книги
Чего не стоит ожидать от этой книги?
Чем эта книга отличается от других?
Слова благодарности
Часть 1
РОЛЬ УЧЕТА В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ
Глава 1. Виды учета и отчетности. Управление, финансы, налоги, статистика
Глава 2. Назначение финансовой отчетности и основные различия российской и западной практики ведения учета
Глава 3. Пользователи финансовой отчетности и их требования к...
ПРЕДИСЛОВИЕ
Глобализация экономики и реформа бухгалтерского учета в России
Цель книги
Чего не стоит ожидать от этой книги?
Чем эта книга отличается от других?
Слова благодарности
Часть 1
РОЛЬ УЧЕТА В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ
Глава 1. Виды учета и отчетности. Управление, финансы, налоги, статистика
Глава 2. Назначение финансовой отчетности и основные различия российской и западной практики ведения учета
Глава 3. Пользователи финансовой отчетности и их требования к ней
Глава 4. Основные аспекты, обусловливающие различия в принципах учета и подготовки отчетности в разных юрисдикциях
Глава 5. Концепция подготовки финансовой отчетности
Глава 6. Основные международно признанные системы учета и отчетности (МСФО и US GAAP)
Глава 7. Основные сходства и различия между разными системами учета и отчетности
Часть 2
ФОРМЫ МЕЖДУНАРОДНОЙ ОТЧЕТНОСТИ И ПРИМЕРЫ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ В НЕЙ
Глава 8. Формы международной финансовой отчетности и требования к раскрытию информации, содержащейся в ней
Глава 9. Отчет менеджмента и его анализ
Часть 3
ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПОДГОТОВКИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ОТЧЕТНОСТИ
Глава 10. Параллельный учет и программные средства для его ведения
Глава 11. Планы счетов и их взаимоувязка (мэппинг)
Глава 12. Трансформационные таблицы
Глава 13. Общие вопросы подготовки отчетности
Часть 4
ОТРАЖЕНИЕ В ОТЧЕТНОСТИ ОТДЕЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЙ
Глава 14. Основные средства
Глава 15. Инвестиционная собственность и лизинговые сделки
Глава 16. Сырье и материалы, незавершенное производство товары и готовая продукция
Глава 17. Денежные средства, расчеты и финансовые инструменты
Глава 18. Учетная политика
Часть 5
ТРАНСФОРМАЦИЯ И КОНСОЛИДАЦИЯ ОТЧЕТНОСТИ
Глава 19. Типовые операции по трансформации
Глава 20. Консолидированная отчетность
Глава 21. Типовая отчетность
Приложения
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Отчетность по международным стандартам.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Отчетность коммерческого предприятия по US GAAP (выдержки)
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Савнительный анализ МСФО 11 и ПБУ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Тесты. Вопросы и ответы
ПОСЛЕСЛОВИЕ
От издательтва
Содержание:
Предисловие к русскому изданию
От авторов
Глава 1. Выявляя подлинных новаторов
Глава 2. Происхождение радикальных инноваций
Глава 3. От новых технологий — к новым рынкам
Глава 4. Колонисты и консолидаторы
Глава 5. От колонизации к консолидации
Глава 6. Борьба за второе место: когда следует выходить на новые рынки
Глава 7. Изменение основ конкурентной борьбы
Глава 8. Создание рынков XXI века
Примечания
Рекомендуемая литература
Об авторах
Предметный...
Предисловие к русскому изданию
От авторов
Глава 1. Выявляя подлинных новаторов
Глава 2. Происхождение радикальных инноваций
Глава 3. От новых технологий — к новым рынкам
Глава 4. Колонисты и консолидаторы
Глава 5. От колонизации к консолидации
Глава 6. Борьба за второе место: когда следует выходить на новые рынки
Глава 7. Изменение основ конкурентной борьбы
Глава 8. Создание рынков XXI века
Примечания
Рекомендуемая литература
Об авторах
Предметный указатель
Содержание Часть 3:
5. Сравнение и выбор схем финансирования
5.1. Измерения финансирования
5.1.1. Форма (условия) финансирования
5.1.2. Длительность финансирования
5.1.3. Цели финансирования
5.1.4.Источники финансирования
5.2. Классификации и сравнение схем финансирования
5.2.1. Классификация схем по условиям
финансирования
5.2.2. Классификация схем по источникам
финансирования
5.2.3. Классификация схем по целям финансирования
5.2.4. Классификация схем по срокам...
5. Сравнение и выбор схем финансирования
5.1. Измерения финансирования
5.1.1. Форма (условия) финансирования
5.1.2. Длительность финансирования
5.1.3. Цели финансирования
5.1.4.Источники финансирования
5.2. Классификации и сравнение схем финансирования
5.2.1. Классификация схем по условиям
финансирования
5.2.2. Классификация схем по источникам
финансирования
5.2.3. Классификация схем по целям финансирования
5.2.4. Классификация схем по срокам финансирования
5.2.5. Матрицы классификации схем финансирования
5.3. Структура и стоимость финансирования (капитала)
5.3.1. Структура капитала компании
5.3.2. Определение средней стоимости капитала
5.3.3. Определение предельной стоимости капитала
5.4. Выбор схемы финансирования
5.4.1. Влияние реальности и доступности финансовых
ресурсов на выбор схемы финансирования
5.4.2. Влияние определяемых потребностями
в финансировании факторов на выбор схемы
финансирования
5.4.3. Влияние определяемых формой финансирования
факторов на выбор схемы финансирования
5.4.4. Влияние определяемых стратегией компании факторов на выбор схемы финансирования
5.5. Стратегия финансирования
Русскоанглийский толковый словарик
Содержание Часть 2:
3.2. Лизинг
3.2.1. Субъекты лизинга и лизинговая деятельность
3.2.2. Предмет лизинга
3.2.3. Разновидности лизинга
3.2.4. Договор лизинга
3.2.5. Экономика лизинга и лизинговые платежи
3.2.6. Рынок лизинговых услуг в России
3.2.7. Лизинг и кредит — две альтернативы
3.3. Выпуск долговых ценных бумаг (облигационный заем)
3.3.1. Облигации
3.3.2. Эмитенты
3.3.3. Выпуск и рынок облигаций в России
3.4. Коммерческий (товарный) кредит
3.4.1. Подходы к предоставлению...
3.2. Лизинг
3.2.1. Субъекты лизинга и лизинговая деятельность
3.2.2. Предмет лизинга
3.2.3. Разновидности лизинга
3.2.4. Договор лизинга
3.2.5. Экономика лизинга и лизинговые платежи
3.2.6. Рынок лизинговых услуг в России
3.2.7. Лизинг и кредит — две альтернативы
3.3. Выпуск долговых ценных бумаг (облигационный заем)
3.3.1. Облигации
3.3.2. Эмитенты
3.3.3. Выпуск и рынок облигаций в России
3.4. Коммерческий (товарный) кредит
3.4.1. Подходы к предоставлению коммерческого кредита
3.4.2. Контроль за остатками дебиторской задолженности
3.4.3. Получение денег (инкассация долга)
3.4.4. Подходы к работе к покупателями
3.4.5. Влияние коммерческого кредитования клиентов
на финансовое состояние компании
3.4.6. Использование коммерческого кредита поставщиков
как источника финансирования
3.5. Факторинг
3.5.1. Виды факторинга
3.5.2. Клиенты факторингового обслуживания
3.5.3. Выгоды участников факторинговой сделки
3.5.4. Договор факторинга
3.5.5. Международный факторинг
3.5.6. Цена факторинга
3.5.7. Рынок услуг факторинга в России
3.6. Форфейтинг
3.6.1. Этапы форфейтинговой сделки
3.6.2. Преимущества и недостатки форфейтинга
3.6.3. Сравнительная характеристика факторинга
и форфейтинга
3.7. Вексельное финансирование
3.7.1. Преимущества и недостатки вексельного
финансирования
3.7.2. Выпуск и обращение векселей
3.7.3. Кредитование под залог собственного векселя
3.7.4. Финансирование путем операций с векселями
3.7.5. Вексельный рынок в России
3.8. Инвестиционный налоговый кредит
3.9. РЕПО
3.10. Бартер
3.11. Взаимозачет
3.12. Аккредитив
4. Схемы комбинированного финансирования
4.1. Проектное финансирование
4.1.1. Участники проектного финансирования
4.1.2. Виды проектного финансирования
4.1.3. Требования к проектам и особенности проектного
финансирования
4.1.4. Обеспечние и гарантии при проектном
финансировании
4.1.5. Рынок проектного финансирования
4.2. Беззалоговое кредитование
4.3. Кредитование с правом конвертации в долю
4.4. Венчурное финансирование
4.4.1. Особенности венчурного финансирования
4.4.2. Ситуация с венчурным финансированием в мире
и в России
4.4.3. Этапы привлечения венчурного финансирования
4.4.4. Венчурные фонды
4.4.5. Бизнесангелы (частные лица)
4.5. Франчайзинг
4.5.1. Российские и иностранные франшизы
4.5.2. Экономика франчайзинга
4.5.3. Преимущества франчайзинга
4.5.4. Рынок франчайзинга
4.6. Страхование (финансирование) экспортных операций
4.7. Стратегические альянсы, совместные предприятия,
ограниченные партнерства, товарищества на паях
4.8. Толлинг
4.9. Финансирование крупными финансовыми институтами
4.9.1. Негосударственные пенсионные фонды
4.9.2. Страховые компании
4.9.3. Международные финансовые организации
и программы
4.10. Кредитование строительства с рефинансированием
под залог недвижимости
4.11. Секъюритизация
Содержание Часть 1:
От автора
Введение
Допущения
1. Схемы собственного финансирования
1.1. Внутреннее финансирование
1.1.1. Финансирование за счет прибыли
1.1.2. Финансирование за счет зарплаты
1.1.3. Финансирование за счет амортизации
1.1.4. Передача прав на использование некоторых активов
третьим лицам за плату
1.1.5. Продажа непрофильных активов
1.1.6. Получение страховой выплаты
1.1.7. Форсирование продаж (выручки)
1.1.8. Экономия на затратах
1.2. Финансирование в рамках...
От автора
Введение
Допущения
1. Схемы собственного финансирования
1.1. Внутреннее финансирование
1.1.1. Финансирование за счет прибыли
1.1.2. Финансирование за счет зарплаты
1.1.3. Финансирование за счет амортизации
1.1.4. Передача прав на использование некоторых активов
третьим лицам за плату
1.1.5. Продажа непрофильных активов
1.1.6. Получение страховой выплаты
1.1.7. Форсирование продаж (выручки)
1.1.8. Экономия на затратах
1.2. Финансирование в рамках группы компаний
1.2.1. Определение схемы управления группой
1.2.2. Подходы к построению финансового взаимодействия
группы компаний
1.2.3. Способы перераспределения финансирования в рамках
группы компаний
1.3. Финансирование за счет изменения внешних факторов
1.3.1. Использование инфляции (изменения цены денег)
1.3.2. Использование изменения рыночных цен или налогов
1.3.3. Использование изменения курсов валют
1.4. Создание трансакционной компании как способ
финансирования
2. Схемы привлеченного (долевого и безвозмездного) финансирования
2.1 Продажа доли инвестору
2.1.1. Процесс привлечения долевых инвестиций
2.1.2. Типы долевых инвесторов
2.1.3. Формы долевых инвесторов
2.1.4. Варианты долевого участия
2.2. Выпуск долевых ценных бумаг (эмиссия акций)
2.2.1. Рынок ценных бумаг и его участники
2.2.2. Ценные бумаги
2.2.3. Акции
2.2.4. Эмитенты
2.2.5. Эмиссия
2.2.6. Российское IPO
2.2.7. Депозитарные расписки
2.3. Гранты, соглашения об исследованиях и разработках,
благотворительные взносы
2.4. Государственное финансирование
2.4.1. Виды государственного финансирования
2.4.2. Государственное финансирование и будущее страны
3. Схемы долгового финансирования
3.1. Кредит
3.1.1. Принципы кредитных отношений
3.1.2. Возможные цели кредита
3.1.3. Определение кредитоспособности заемщика
3.1.4. Виды банковского кредита
3.1.5. Этапы организации банковского кредита
3.1.6. Документы, необходимые для рассмотрения банком
вопроса о кредите
3.1.7. Обеспечение кредита
3.1.8. Принятие банком решения о выдаче кредита
3.1.9. Кредитный договор
3.1.10. Способы выдачи кредита
3.1.11. Контроль заемщика банком
3.1.12. Непогашение кредита
3.1.13. Страхование ответственности заемщиков
за непогашение кредитов
3.1.14. Рынок кредитов
3.1.15. Параллельное и консорциальное (синдицированное)
кредитование
3.1.16. Небанковские кредиты и займы
Содержание Часть 2:
Глава 7. Мотивация при помощи положительной и отрицательной
обратной связи
«Как я действую?»
Как награды и стимулы включаются в концепцию «менеджмента
одной минуты»?
Нужно ли использовать отрицательную обратную связь?
Если новый служащий впервые допустил ошибку
Разрушительно ли действует отрицательная обратная связь на ваши отношения?
Распределение количества отрицательной и положительной
обратной связи 158
Тайна мотивированных продавцов
Почему ясная обратная...
Глава 7. Мотивация при помощи положительной и отрицательной
обратной связи
«Как я действую?»
Как награды и стимулы включаются в концепцию «менеджмента
одной минуты»?
Нужно ли использовать отрицательную обратную связь?
Если новый служащий впервые допустил ошибку
Разрушительно ли действует отрицательная обратная связь на ваши отношения?
Распределение количества отрицательной и положительной
обратной связи 158
Тайна мотивированных продавцов
Почему ясная обратная связь сильнее денег
Установление ясности задачи для повышения мотивации
Но знают ли они, как использовать обратную связь?
Любознательность делает обратную связь более эффективной
Обратная связь, основанная на уважении
Но что если я не уважаю их?
А вы не знали, что есть другие формы обратной связи?
Подведем итог
Глава 8. Мотивация при помощи информативной обратной связи
Что же дальше?
Сравнение внешней и внутренней мотивации
Мальчик с собакой
Внутренняя мотивация и путь мотивации
В чем ошибка традиционного подхода к мотивации?
Как избавиться от привычки к контролирующему управлению?
Зачем изобрели табло
Овладение информативной обратной связью
Подключение к внутренней мотивации при помощи
это¬(предметного) сообщения
Выясните счет у игрока
Понимание смысла наград и стимулов
Награда за выслугу лет
Подведем итог
Глава 9. Используйте способности к межличностному общению
Понятие «способность к межличностному общению»
Почему вы нуждаетесь в исключительно высоком уровне
способностей к межличностному общению
Вы нападаете или мотивируете?
Замените «вы» на «я»
Я¬ и мы¬сообщения
Вы жестокий босс?
Признание ваших проблем с поведением и работа над ними
Рассмотрим наиболее распространенные формы устных
оскорблений
Как умерить свой гнев в отношении служащих
Подведем итог
Глава 10. Определение задачи, постановка цели и мотивация
Решение дилеммы деятельности
Вы совершаете фундаментальную ошибку объяснения?
Виной может быть структура организации работы или поставленной задачи
Выразите в количественной форме цели работы (сделайте это, пожалуйста!)
Различие между мотивацией и манипуляцией
Ожидания от изменений должны быть реалистичными
Подведем итог
Глава 11. Мотивация с помощью руководства, основанного
на приверженности
Руководство, основанное на приверженности
Что такое приверженность?
Полная приверженность работе
Как вы применяете стили руководства, основанного
на приверженности?
Подведем итог
Приложения
Приложение А. Планирование, творчество и мотивация
Приложение Б. Правда ли это?
Словарь терминов
Об авторе
Сопутствующие продукты и услуги
Предметный указатель
Содержание Часть 1:
Предисловие к русскому изданию
Благодарности
Краткое содержание
Введение
Глава 1. Достижение высокой мотивации
«Средняя» мотивация в действительности оказывается довольно
низкой
Темная сторона мотивации
Пересмотр понятия мотивации
Они вас боятся?
Вверх по кривой мотивации
Почему люди думают о новой карьере
Психология оптимального опыта
Подведем итог
Как выглядит истинная мотивация
Глава 2. Измерение мотивации и управление мотивацией
А применимо ли это к...
Предисловие к русскому изданию
Благодарности
Краткое содержание
Введение
Глава 1. Достижение высокой мотивации
«Средняя» мотивация в действительности оказывается довольно
низкой
Темная сторона мотивации
Пересмотр понятия мотивации
Они вас боятся?
Вверх по кривой мотивации
Почему люди думают о новой карьере
Психология оптимального опыта
Подведем итог
Как выглядит истинная мотивация
Глава 2. Измерение мотивации и управление мотивацией
А применимо ли это к вам?
Оцените уровень мотивации в вашей компании
Анкета оценки уровня мотивации сотрудников (УМС)
Интерпретация шкалы уровня мотивации сотрудников
Важность измерения уровня мотивации
Стоит ли вашим сотрудникам измерять их собственный уровень мотивации
Измерив уровень мотивации, вы должны скорректировать его
Подведем итог
Анкеты уровня мотивации сотрудников
УМС¬анкета (вариант для сотрудников)
УМС¬анкета (вариант для менеджеров)
Глава 3. Посмотритесь в зеркало
Проблема в нас или в них?
Их ответы против наших
Проведем формальный анализ проблемы под названием
«мотивация»
А как это выглядит с точки зрения сотрудников?
Ключевые вопросы, касающиеся мотивации, с точки зрения
служащих
То, что мы имеем, называется неумением общаться
Критерии оценки: как служащие видят свою работу
Открытость коммуникаций
Доступная информация или секреты?
Общение — это ваша работа
Доступная информация… о чем?
Подведем итог
Инструкция по планированию
Глава 4. Потребности сотрудников и мотивация
Безопасность
Приверженность делу
Справедливость
Уважение
Возможности развития
Подведем итог
Опросный лист
Глава 5. Эмоциональная мотивация
Вы берете на себя ответственность за то, какие чувства испытывают
ваши служащие?
(Очень) трудный случай
Когда кажется, что вы в безвыходном положении
По какому пути идут ваши сотрудники?
На каком эмоциональном состоянии должна основываться
мотивация
Отнеситесь серьезно к вопросу «Как дела?»
Установление эмоционального настроя
Стимулирование положительных эмоций
Подведем итог
Глава 6. Преодоление трудностей на пути к эмоциональной
мотивации
Сфокусируйтесь на сильных сторонах, а также...
Вы против жесткого противодействия
Как удержать темп
Давайте исследуем проблему контроля более подробно
Различие между предоставлением права контроля и отказом
от контроля
Как вы справляетесь с пессимизмом и депрессией
Подведем итог
Содержание:
От автора
Глава 1. Презентация сегодня
Как сегодня проводятся презентации?
Этапы подготовки
Баланс в презентации
Факторы, вызывающие доверие
Принципы оформления слайдов
Индекс непредсказуемости
Глава 2. Структура презентации
Две ошибки и одна беда презентатора
Можно ли пренебрегать вступлением?
Вступление
Основная часть
Кульминация
Заключение
Тринадцать принципов реагирования на вопросы
аудитории
Глава 3. Несколько рекомендаций, которые помогут...
От автора
Глава 1. Презентация сегодня
Как сегодня проводятся презентации?
Этапы подготовки
Баланс в презентации
Факторы, вызывающие доверие
Принципы оформления слайдов
Индекс непредсказуемости
Глава 2. Структура презентации
Две ошибки и одна беда презентатора
Можно ли пренебрегать вступлением?
Вступление
Основная часть
Кульминация
Заключение
Тринадцать принципов реагирования на вопросы
аудитории
Глава 3. Несколько рекомендаций, которые помогут сделать презентацию более успешной
Терминология катастрофы и достижения
Возможные возражения
Техника работы с микрофоном. Двенадцать секретов
Зрительный контакт
Чем удивлять будете?
Некоторые приемы привлечения и удержания
внимания аудитории
Вектор внимания
Подготовка помещения для презентации
Каналы восприятия
Как вас представить?
Ругать ли конкурентов, хвалить ли себя?
Десять смертных грехов презентатора
Корпоративные стандарты проведения презентации
Как использовать «Корпоративную книгу
презентатора»?
Дневник презентатора
Литература
Содержание:
Введение
Часть I. Первые шаги
Глава 1. Анализ рынка: прибыльность сегментов, покупательский спрос,
уровень конкуренции
1.1. Оценка покупательского спроса
1.2. Оценка уровня конкуренции
1.3. Оценка уровня цен и сервиса конкурентов, сегментный анализ
доходности и прибыльности
1.4. Прогноз изменения анализируемых факторов
1.5. Оценка сильных и слабых сторон проекта
1.6. Определение стратегии действий
Глава 2. Потребности в финансировании и источники финансирования
2.1....
Введение
Часть I. Первые шаги
Глава 1. Анализ рынка: прибыльность сегментов, покупательский спрос,
уровень конкуренции
1.1. Оценка покупательского спроса
1.2. Оценка уровня конкуренции
1.3. Оценка уровня цен и сервиса конкурентов, сегментный анализ
доходности и прибыльности
1.4. Прогноз изменения анализируемых факторов
1.5. Оценка сильных и слабых сторон проекта
1.6. Определение стратегии действий
Глава 2. Потребности в финансировании и источники финансирования
2.1. Расчет потребности в финансировании
2.2. Источники финансирования
2.3. Расчет потребности в финансировании с учетом привлечения
кредитных средств
Глава 3. Анализ налоговых режимов, выбор оптимального режима налогообложения
3.1. Виды режимов налогообложения
3.2. Основные особенности отдельных налоговых режимов
3.3. Анализ налоговых режимов, выбор оптимального режима
налогообложения
Глава 4. Бизнесплан
4.1. Планирование бизнеса
4.2. Содержание бизнес¬плана
4.3. Резюме бизнес¬плана
4.4. Характеристика проекта
4.5. Продукт (услуга)
4.6. Анализ рынка
4.7. План маркетинга
4.8. Организация основной деятельности
4.9. Управленческий персонал
4.10. Источники и объем требуемых средств
4.11. Финансовый план и оценка риска
4.12. Детальный финансовый план (бюджет)
Глава 5. Предпринимательские риски
Часть II. Как организовать бизнес и как продавать
Глава 6. Имидж компании, борьба за узнаваемость
6.1. Название компании
6.2. Фирменный стиль компании
6.3. Товарный знак и его регистрация
Глава 7. Подбор оборудования, техники, инвентаря
Глава 8. Лицензирование, сертификация, санитарноэпидемиологическая экспертиза продукции. Ответственность за нарушение требований законодательства
8.1. Лицензирование отдельных видов деятельности
8.2. Сертификация товаров, работ, услуг
8.3. Санитарно¬эпидемиологическая экспертиза продукции
8.4. Ответственность за нарушение требований законодательства
в отношении лицензирования
8.5. Ответственность за нарушение требований законодательства
в отношении сертификации
8.6. Ответственность за нарушения законодательства в области
обеспечения санитарноэпидемиологического благополучия
населения
Глава 9. Маркетинговая стратегия
9.1. Реклама
9.2. Ценообразование
Глава 10. Как организовать продажи
10.1. Способы реализации товара и услуг
10.2. Оптовая торговля
10.3. Розничная торговля
Глава 11 Организация работы бухгалтерии (финансовой службы),
взаимодействие служб
11.1. Виды организации финансовобухгалтерской службы
11.2. Определение оптимального количества сотрудников
бухгалтерско¬финансовой службы
11.3. Материальная ответственность работников бухгалтерии
Часть III. Что надо знать работодателю
Глава 12. Персонал компании
12.1. Общие требования при подборе персонала
12.2. Способы поиска персонала
12.3. Управление персоналом
12.4. Уровень оплаты труда
12.5. Оформление трудовых отношений
Заключение
Содержание:
Введение
Глава 1. Событийный маркетинг в системе маркетинговых коммуникаций
Причины появления событийного маркетинга. Событийный маркетинг как вид интегрированных маркетинговых коммуникаций
Откуда мы узнаем о событийном маркетинге?
Событийный маркетинг или событийный менеджмент? Парадокс специальных мероприятий
Когда нужен событийный маркетинг?
Резюме
Глава 2. Понятие события и виды событий в событийном
маркетинге
Трудности перевода: понятие события в событийном...
Введение
Глава 1. Событийный маркетинг в системе маркетинговых коммуникаций
Причины появления событийного маркетинга. Событийный маркетинг как вид интегрированных маркетинговых коммуникаций
Откуда мы узнаем о событийном маркетинге?
Событийный маркетинг или событийный менеджмент? Парадокс специальных мероприятий
Когда нужен событийный маркетинг?
Резюме
Глава 2. Понятие события и виды событий в событийном
маркетинге
Трудности перевода: понятие события в событийном маркетинге
Типология событий (по маркетинговой среде, по информационному поводу, по охвату целевой аудитории, по характеру маркетинговых задач). Событие в контексте маркетинговых задач
Резюме
Глава 3. Управление имиджем бренда как основной вопрос событийного маркетинга
Бренд с человеческим лицом
Как разрешить противоречие между творческими и маркетинговыми задачами при организации специальных мероприятий?
Как согласовать событие и бренд?
Событийный маркетинг как инструмент персонального брендинга
Специальное мероприятие в контексте политических коммуникаций
Событийный маркетинг как инструмент управления корпоративным имиджем. «Внутренний» и «внешний» клиент
Событийный маркетинг для некоммерческих организаций
Резюме
Глава 4. Механизмы реализации успешного события
Принцип единства и ограниченности времени и пространства
Принцип аттракциона. Четыре чувства праздника
Принцип взаимного обмена
Принцип сакральности
Принцип медийности
Принцип событийной субъективности
Принцип художественной целостности
Принцип общего знания
Принцип драматизма
Резюме
Глава 5. Отношения «заказчик — исполнитель» в событийном маркетинге
Ивент¬компания как субъект маркетинга услуг. Основные рыночные ниши российских
ивенткомпаний
Как выбрать подрядчика для проведения специального мероприятия?
На что следует обратить особое внимание?
Позиционирование мероприятия: между организацией мероприятия и консалтингом.
Бриф для компании. Ожидания заказчика и специфика ивенткомпании
Оценка результатов мероприятия. Постпроектные отношения заказчика и исполнителя
Резюме
Глава 6. Карьера событийного менеджера
Истоки профессии событийного менеджера
Кто может стать ивентменеджером?
Основные организационные позиции
в ивенткомпаниях
Компетенции ивентменеджера
Образование для ивентменеджера: проективная модель
Путь ивентменеджера
Резюме
Вместо заключения. Событие — инструмент изменений
Приложение 1. Фрагменты интервью с ивент менеджерами
Приложение 2. Календарь праздников
Библиография
Монографии
Авторефераты
Статьи
Интернет публикации и сайты
Словарь использованных терминов
Содержание:
Введение
Глава 1. Задачи, элементы и особенности службы (департамента) продаж
Проект создания департамента продаж
Организационные условия (действуют до введения новых)
Глава 2. Составление распорядка (регламента) работы руководителя службы продвижения. Составление схемы организации деятельности департамента продаж
Распорядок работы руководителя отдела продаж
Глава 3. Технологии продаж. Структурные подразделения службы
продаж
Описание порядка работы и структуры отделов...
Введение
Глава 1. Задачи, элементы и особенности службы (департамента) продаж
Проект создания департамента продаж
Организационные условия (действуют до введения новых)
Глава 2. Составление распорядка (регламента) работы руководителя службы продвижения. Составление схемы организации деятельности департамента продаж
Распорядок работы руководителя отдела продаж
Глава 3. Технологии продаж. Структурные подразделения службы
продаж
Описание порядка работы и структуры отделов службы продаж
Глава 4. Расчет количества сотрудников. Финансовые условия сотрудников подразделений служб продвижения. Виды и способы материального поощрения
Расчет количества сотрудников в отделах № 1
(телемаркетинга) и № 2 (продаж)
Положение о материальном поощрении работников
Глава 5. Планирование объемов продаж и подготовка бюджетов
Глава 6 Определение набора сведений для работы с базами данных
Список возможных критериев
Основные функции администратора и специалистов базы данных
Глава 7. Определение критериев отбора сотрудников служб продаж.
Примеры объявлений по набору сотрудников
Требования к вакансии директора по продажам для размещения
в СМИ (в первую очередь в Интернете)
Критерии отбора директора по продажам для проведения
собеседования
Критерии отбора для руководителей отделов и менеджеров.
Критерии отбора для операторов.
Глава 8. Правила и условия проведения отбора сотрудников. Отработка методов и порядка проведения оценки сотрудников по выбранным
критериям (показателям)
Порядок действий секретаря и менеджера по персоналу по набору новых сотрудников в департамент продаж
Глава 9. Основные направления и программы по подготовке
и обучению персонала
Как и чему учить?
Пособие по проведению занятий по программе тренинга переговорщиков
Программа тренингов переговорщиков (4 занятия)
Стратегические задачи торговой компании в свете работы
торговых представителей
Семинар¬тренинг по работе с возражениями и проведению
презентации продукции и компании
Программа занятий с телемаркетингом
Азбука продаж продавца¬консультанта
Этапы работы сотрудников (консультантов) колл¬центра при
проведении телефонных переговоров с контактным лицом (потенциальным клиентом (пациентом) или его близким)
Приложения к разделу «Программа тренингов переговорщиков»
главы 9
Глава 10. Отчетность. Отчетность по работе службы продаж.
Отчетность по работе на большой территории (в регионах) с учетом особенностей территориальной работы
Отдел № 1 (телемаркетинг)
Отдел № 2 (продаж)
Отдел №3 (по работе с клиентами)
Правила работы с отчетами регионального представителя
Глава 11. Особенности территориального развития службы продаж.
Правила и регламенты работы в регионах. Особенности работы
на территории
Правила работы региональных представителей
Правила работы при проведении маркетинговых акций
Регламент планирования деятельности и отчетности региональных торговых представителей (на примере продуктовой компании)
Глава 12. Продвижение товара — сбытовой маркетинг: «Основные
понятия и принципы сбытового маркетинга». Особенности работы по закупкам
Стратегия закупок
Правила работы закупщиков
Способы ведения успешных переговоров
Выявление потребностей
Приложение к главе 12. Основные понятия маркетинга
Глава 13. Теория управления
Организационноуправленческая деятельность
Вопросник для составления стратегического плана
Задачи подготовки управляющих
Заключение
Содержание:
Введение
Новая бизнес-технология — инструмент нематериального мотивирования персонала
Глава 1
Ивент-менеджмент — инструмент управления персоналом
Корпоративные события — затраты или инвестиции?
Как успешно организовать праздник
Маркетинговые мероприятия (BTL)
Глава 2
Обучение персонала как хорошо организованное событие
Тренинги
Team building — тренинг или корпоративный ивент?
Семинары
Конференции
Глава 3
Инсентивный туризм
Приложения
Приложение 1. Сценарии...
Введение
Новая бизнес-технология — инструмент нематериального мотивирования персонала
Глава 1
Ивент-менеджмент — инструмент управления персоналом
Корпоративные события — затраты или инвестиции?
Как успешно организовать праздник
Маркетинговые мероприятия (BTL)
Глава 2
Обучение персонала как хорошо организованное событие
Тренинги
Team building — тренинг или корпоративный ивент?
Семинары
Конференции
Глава 3
Инсентивный туризм
Приложения
Приложение 1. Сценарии мероприятий, посвященных
юбилеям и дням рождения компаний
Кейс 1. Сценарий празднования десятилетия компании
Кейс 2. Сценарий празднования Дня рождения компании
Кейс 3. Программа мероприятий, посвященных
празднованию юбилея одного из офисов компании
Кейс 4. Программа празднования юбилея компании
«Золотой город»
Приложение 2. Сценарии новогодних праздников
Кейс 5. Сценарий празднования Нового года
на загородной площадке
Кейс 6. Новый год в русской деревне. "Любовь
к апельсинам по-русски, или Новый год в деревне"
Кейс 7. Встреча Нового года в стиле "Венецианский
карнавал"
Кейс 8. Празднование Нового года в крупной транснациональной компании
Приложение 3. Сценарии летних праздников
Кейс 9. Летний спортивный праздник "Папа, мама и я — спортивная семья"
Кейс 10. Сценарий праздника летнего Дня семьи
в городском парке. "День Семьи в Стране Чудес"
Кейс 11. Большой летний пикник компании
Приложение 4. Маркетинговые мероприятия
Кейс 12. Открытие новой торговой точки
Кейс 13. Предложение по организации VIP-приема дистрибьюторов компании
Кейс 14. SommerFest, или Интеллектуальный марафон "Ориентируйся по-немецки"
Кейс 15. "Новая эра Петербурга" — презентация
телефонного справочника
Кейс 16. Маркетинговое мероприятие "Российско-
китайский фестиваль"
Приложение 5. Тренинги
Кейс 17. Программа тренинга Team building
Приложение 6. Примерные формы договоров, используемые
при организации мероприятий
Агентский договор
Договор на проведение тренинга
Типовой договор
Заключение
Список литературы
Содержание Часть 2:
4. Подходы к повышению прозрачности и управляемости бизнеса как фактор и инструмент повышения стоимости
4.1. Формирование системы управленческого учета
4.1.1. Управленческий учет как основная часть информационного пространства бизнеса
4.1.2. Система управленческого учета
4.1.3. Внедрение управленческого учета
4.1.4. Контроль системы управленческого учета
4.1.5. Развитие системы управленческого учета
4.2. Формирование системы бюджетирования
4.2.1. Система...
4. Подходы к повышению прозрачности и управляемости бизнеса как фактор и инструмент повышения стоимости
4.1. Формирование системы управленческого учета
4.1.1. Управленческий учет как основная часть информационного пространства бизнеса
4.1.2. Система управленческого учета
4.1.3. Внедрение управленческого учета
4.1.4. Контроль системы управленческого учета
4.1.5. Развитие системы управленческого учета
4.2. Формирование системы бюджетирования
4.2.1. Система бюджетирования
4.2.2. Бюджетный процесс
4.2.3. Внедрение бюджетирования
4.2.4. Регламент системы бюджетирования
4.2.5. Основные бюджеты
4.3. Формирование системы ключевых индикаторов компании (на примере BSC)
4.3.1. Практика применения BSC
4.3.2. Суть BSC
4.3.3. Выделение стратегических целей и задач компании
4.3.4. Показатели BSC
4.3.5. Примеры форм BSC
4.3.6. Внедрение BSC
4.3.7. Аналоги и альтернативы BSC
4.3.8. Мотивация персонала на основе системы ключевых индикаторов компании
4.3.9. Влияние BSC на стоимость: BSC и EVA
4.4. Использование автоматизированной системы управления для создания стоимости
5. Слияния, поглощения, совместные предприятия как инструмент быстрого изменения стоимости
5.1. Слияния и поглощения как инструмент повышения стоимости компании
5.1.1. Стратегия слияний/поглощений
5.1.2. Основные источники создания стоимости при слияниях и поглощениях
5.2. Оценка стоимости компании при слияниях и поглощениях и оценка их эффективности
5.3. Структурирование сделки слияния/поглощения
5.3.1. Планирование слияния/поглощения
5.3.2. Поиск объекта слияния/поглощения
5.3.3. Оценка отобранных кандидатов
5.3.4. Переговоры
5.3.5. Интеграция после слияния
5.4. Эффект слияния и поглощения для экономики государства
6. Формирование инвестиционной привлекательности компании
6.1. Понимание инвестиционной привлекательности разными инвесторами
6.1.1. Государство
6.1.2. Банки и иные заемные инвесторы
6.1.3. Прямые (долевые) инвесторы
6.2. Оценка инвестиционной привлекательности компаний
6.2.1. Подходы к оценке инвестиционной привлекательности компаний
6.2.2. Оценка инвестиционной привлекательности внутренней среды крупной компании
6.2.3. Оценка инвестиционной привлекательности внешней среды крупной компании
6.3. Инструменты формирования (факторы укрепления) инвестиционной привлекательности
6.3.1. Формирование отношений с инвесторами
6.3.2. Формирование корпоративной культуры
6.3.3. Формирование оптимальной структуры бизнеса
6.4. Оценка инвестиционной привлекательности проектов
7. Ведение бизнеса на основе управления стоимостью
7.1. Внедрение системы управления стоимостью компании
7.1.1. Определение текущей рыночной стоимости
7.1.2. Определение фактической стоимости
7.1.3. Определение потенциальной стоимости с учетом внутренних преобразований
7.2. Оптимизация бизнес¬процессов как инструмент обеспечения лучшей стоимости
7.2.1. Бизнеспроцессы компании
7.2.2. Оптимизация бизнес¬процессов
7.2.3. Операции с процессами и реструктуризация на основе стоимостного подхода
7.3. Как использовать полученную стоимость
7.4. Определение финансовой стратегии, основанной на росте стоимости компании
7.5. Концепция максимизации стоимости
Содержание Часть 1:
Об авторах
Введение
1. Философия и основные подходы к управлению стоимостью компании
1.1. Философия управления стоимостью
1.2. Концепции управления стоимостью
1.2.1. Концепция Раппапорта (SHV¬концепция)
1.2.2. Концепция Штерна — Стюарта (EVA¬концепция)
1.2.3. Концепция Бостонской консультационной группы (CFROI¬концепция)
1.2.4. Оценка и сравнение концепций управления стоимостью
1.3. Технология управления стоимостью
2. Подходы к анализу факторов стоимости
2.1....
Об авторах
Введение
1. Философия и основные подходы к управлению стоимостью компании
1.1. Философия управления стоимостью
1.2. Концепции управления стоимостью
1.2.1. Концепция Раппапорта (SHV¬концепция)
1.2.2. Концепция Штерна — Стюарта (EVA¬концепция)
1.2.3. Концепция Бостонской консультационной группы (CFROI¬концепция)
1.2.4. Оценка и сравнение концепций управления стоимостью
1.3. Технология управления стоимостью
2. Подходы к анализу факторов стоимости
2.1. Факторы стоимости и оценка их влияния на стоимость
2.1.1. Рентабельность инвестированного капитала
2.1.2. Норма инвестирования
2.2. Дерево факторов стоимости: основные понятия и определения
2.3. Секреты построения дерева факторов стоимости
2.4. Примеры построения ДФС для различных отраслей и управленческих задач
2.4.1. ДФС для банковской сферы
2.4.2. ДФС для промышленности
2.4.3. ДФС как инструмент позиционирования
2.4.4. ДФС как инструмент анализа издержек
2.4.5. ДФС как инструмент инновационного менеджмента
3. Подходы к оценке стоимости компании
3.1. Методология оценки
3.2. Подготовка к оценке
3.3. Доходный подход
3.3.1. Чиcтый (свободный) денежный поток
3.3.2. Планирование денежного потока
3.3.3. Определение издержек привлечения капитала (ставки дисконтирования)
3.3.4. Метод капитализации дохода
3.3.5. Метод дисконтированных денежных потоков
3.4. Затратный подход
3.4.1. Метод чистых активов
3.4.2. Метод ликвидационной стоимости
3.5. Сравнительный подход
3.5.1. Метод компании¬аналога
3.5.2. Метод сделок
3.5.3. Метод отраслевых коэффициентов
3.5.4. Метод предыдущих сделок
3.6. Корректировка и согласование стоимости
3.7. Метод реальных опционов
3.7.1. Расчет финансового опциона
3.8. Преимущества и недостатки подходов к оценке стоимости компании
3.9. Подходы к оценке стоимости нематериальных активов
3.9.1. Подходы к оценке общей стоимости нематериальных активов
3.9.2. Подходы к оценке стоимости некоторых отдельных нематериальных активов
Содержание:
Предисловие
К читателям
Введение
1. Многоквартирные дома: общие понятия
1.1. Понятие «жилой многоквартирный дом»
1.2. Общее имущество собственников в многоквартирном доме
1.3. Право общей долевой собственности на общее имущество
2. Способы управления многоквартирными домами
2.1. Общие положения
2.2. Управление жилым домом непосредственно собственниками
2.2.1. Общая характеристика способа
2.2.2. Подготовка решения о выборе способа
2.2.3. Процесс...
Предисловие
К читателям
Введение
1. Многоквартирные дома: общие понятия
1.1. Понятие «жилой многоквартирный дом»
1.2. Общее имущество собственников в многоквартирном доме
1.3. Право общей долевой собственности на общее имущество
2. Способы управления многоквартирными домами
2.1. Общие положения
2.2. Управление жилым домом непосредственно собственниками
2.2.1. Общая характеристика способа
2.2.2. Подготовка решения о выборе способа
2.2.3. Процесс осуществления непосредственного управления
2.2.4. Предоставление жилищных услуг
2.2.5. Предоставление коммунальных услуг
2.3. Управление жилыми домами товариществом собственников жилья, жилищным кооперативом, жилищностроительным кооперативом
2.3.1. Общая характеристика способа
2.3.2. Подготовка к управлению многоквартирным домом посредством создания ТСЖ
2.3.3. Процесс осуществления управления
2.3.4. Предоставление жилищнокоммунальных услуг
2.4. Управление жилыми многоквартирными домами управляющей организацией
2.4.1. Общая характеристика способа управления
2.4.2. Выбор управляющей организации
2.4.3. Договор управления
2.4.4. Управление многоквартирным домом управляющей организацией
2.5. Сравнительная характеристика способов управления многоквартирным домом
3. Организация выбора способа управления многоквартирными домами
3.1. Выбор способа управления многоквартирным домом собственниками помещений
3.2. Выбор способа управления органами местного самоуправления
3.2.1. Порядок отбора управляющих компаний органами местного самоуправления
3.3. Передача домов из муниципальной собственности в управление собственникам или уполномоченным ими лицам
3.3.1. Общая характеристика процесса передачи дома в управление
3.3.2. Подготовка регламента передачи домов в управление собственникам или уполномоченным ими лицам
4. Организация процесса управления жилыми домами
4.1. Понятие управления. Цели и задачи
4.2. Годовой план управления многоквартирным домом
4.3. Организация предоставления жилищных услуг
4.4. Финансирование органами местного самоуправления капитального ремонта
многоквартирного дома
4.5. Организация предоставления коммунальных услуг
4.6. Контроль качества жилищно-коммунальных услуг
5. Работа с населением при управлении домами
5.1. Организация информационной работы при управлении жилым домом
5.2. Работа с неплательщиками
Приложения
Приложение 1. Примерная форма заявления на получение субсидии на капитальный ремонт многоквартирного дома
Приложение 2. Протокол разногласий к договору
Приложение 3. Протокол согласования разногласий
Приложение 4. Образец информационного листа
Содержание:
От автора
Введение
Глава 1. Манипуляторы в бизнесе
Манипуляции и бизнес. Игры без правил
Портрет манипулятора
Глава 2. Струны души
На чем играют манипуляторы?
Как определить свои струны?
Глава 3. Способы манипулирования
Универсальные приемы манипулирования
Наступательные манипулятивные техники
Упражнения
Глава 4. Защита от манипуляций
Общие правила реагирования
Приемы и техники защиты
Упражнения по защите от манипуляций
Глава 5. Переговоры
Роли манипуляторов в...
От автора
Введение
Глава 1. Манипуляторы в бизнесе
Манипуляции и бизнес. Игры без правил
Портрет манипулятора
Глава 2. Струны души
На чем играют манипуляторы?
Как определить свои струны?
Глава 3. Способы манипулирования
Универсальные приемы манипулирования
Наступательные манипулятивные техники
Упражнения
Глава 4. Защита от манипуляций
Общие правила реагирования
Приемы и техники защиты
Упражнения по защите от манипуляций
Глава 5. Переговоры
Роли манипуляторов в переговорном процессе
Приемы манипуляции при ведении переговоров
Глава 6. Руководитель — подчиненный
Манипуляции в управлении
Роли манипуляторовруководителей
Роли манипуляторовподчиненных
Глава 7. Продавец — покупатель
Манипуляции в отношениях «продавец — покупатель»
Роли манипуляторовпродавцов
Роли манипуляторовпокупателей
Манипуляции, применяемые для привлечения покупателей
Глава 8. Должник — кредитор
Манипуляции в отношениях «должник — кредитор»
Заключение
Приложение
Ответы на упражнения по манипуляциям
Упражнения по защите от манипуляций
Как манипулировать людьми разных психотипов?
Содержание:
Предисловие
Глава 1. Система как составляющая бизнес-успеха. Оценка нынешнего положения. Первые шаги к изменениям
Понятие системы и ее основные компоненты
Структура компании. Аутсорсинг. Специализированные структурные подразделения
Взаимодействие между структурными подразделениями. Полномочия и ответственность владельцев процессов
Глава 2. Процессы
Процессный подход в деталях
Процессы: идентификация, разделение
Бизнес-процессы. Оптимизируем или создаем все...
Предисловие
Глава 1. Система как составляющая бизнес-успеха. Оценка нынешнего положения. Первые шаги к изменениям
Понятие системы и ее основные компоненты
Структура компании. Аутсорсинг. Специализированные структурные подразделения
Взаимодействие между структурными подразделениями. Полномочия и ответственность владельцев процессов
Глава 2. Процессы
Процессный подход в деталях
Процессы: идентификация, разделение
Бизнес-процессы. Оптимизируем или создаем все заново
Участники процесса построения системы. Работа,
основанная на результате. Оперативность и качество принимаемых решений
Управление изменениями
Глава 3. Саморазвивающаяся организация
Формализация бизнеса и ее основные составляющие. Документы, регламентирующие деятельность
Глубина регламентирования деятельности
Бизнес, который развивается самостоятельно
Глава 4. Контроль над функционированием системы
Управление исполнением
Систематический контроль над функционированием
системы
Заключение
Литература
Содержание:
Отзыв
Предисловие научного редактора
Благодарности
Предисловие
Введение
Глава 1
Глава 2
Глава 3
Глава 4
Глава 5
Глава 6
Глава 7
Глава 8
Глава 9
Глава 10
Глава 11
Глава 12
Глава 13
Пошаговые инструкции
Приложение
Об авторе
Содержание Часть 2:
Часть 3. Практические действия, стратегии и тактики
7. Вам на заметку: оценка рынка
Взгляд на то, что нас ожидает
В поисках своего рынка
Какие женщины?
Анализ ситуации: поиск слабых сторон конкурентов
Поймите вашего потребителя: верить или нет
исследованиям?
В доказательство своей точки зрения — измерим все, в том числе мужчин
8. Постановка: стратегическое и тактическое планирование
Очертим свою аудиторию: от основ позиционирования к убеждению
Активация — как...
Часть 3. Практические действия, стратегии и тактики
7. Вам на заметку: оценка рынка
Взгляд на то, что нас ожидает
В поисках своего рынка
Какие женщины?
Анализ ситуации: поиск слабых сторон конкурентов
Поймите вашего потребителя: верить или нет
исследованиям?
В доказательство своей точки зрения — измерим все, в том числе мужчин
8. Постановка: стратегическое и тактическое планирование
Очертим свою аудиторию: от основ позиционирования к убеждению
Активация — как попасть в игру
Сортировка: как пройти первичный отбор
Ознакомление и решение! Пересекаем финишную линию
Последующее обращение: как максимально использовать потенциал текущих клиентов
Помогите вашему клиенту позаботиться о вас
Извлеките максимальную пользу от вашего влияния:
уделите особое внимание стратегии, а не тактике
9. Есть контакт! Коммуникации, которые налаживают связь с потребителем
Медиасредства продвижения: смотрим сквозь цифры
Создание рекламного сообщения: что будет иметь успех, а что обречено на провал
Что вам говорить: намерения и мотивация, которые ломают стену недоверия
Как вы это преподносите: истории, язык, юмор и другие основополагающие детали
10. Лицом к лицу: продажи и услуги
Планирование
Консультация по продажам: демонстрация личного примера
Завершение продажи
Обслуживание, поддержка и установление
взаимоотношений с клиентами
11. На заметку генерального директора
Новые звезды
Окончательный анализ: как повысить эффективность маркетинговых затрат
Приложение А. Восемь мифов маркетинга для женщин
Развенчиваем мифы
Приложение Б. Гении гендерного маркетинга
Заметки на салфетках
Что нового на женском рынке?
Кто там на горизонте? Пример рассмотрения в качестве целевой аудитории женщин старше 45 лет
Технологический комфорт в электронном маркетинге
Финансовые услуги: делаем центром внимания женщин¬инвесторов
Пространственно¬временной анализ в маркетинге для женщин
Женские организации: выигрышное предложение для корпоративных спонсорских мероприятий
Превратите женщин¬покупательниц в приверженок бренда
Наeм персонала: как продать карьерные возможности вашей компании женщинам
От того, правильно ли вы поймете женщину, зависит успех или провал вашей сделки
Какое представление у покупательниц складывается о мужчинах - профессиональных менеджерах по продажам
Приложение В. Лучшие ресурсы по этой теме
Общие отличия
Маркетинг/продажи для женщин
Статистика, факты и наблюдения
Примечания
Содержание Часть 1:
Предисловие к русскому изданию
Предисловие Тома Питерса
Введение. Торжество нового рынка: благосостояние и покупательская способность женщин
Что делает женщин перспективным сегментом
Почему маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин
Никогда не думайте о товаре, а только о его перспективах
Маркетинг для мужчин не действует на женщин
Маркетинг для женщин повышает удовлетворенность
потребителей среди мужчин
Восемь мифов маркетинга для женщин
Как...
Предисловие к русскому изданию
Предисловие Тома Питерса
Введение. Торжество нового рынка: благосостояние и покупательская способность женщин
Что делает женщин перспективным сегментом
Почему маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин
Никогда не думайте о товаре, а только о его перспективах
Маркетинг для мужчин не действует на женщин
Маркетинг для женщин повышает удовлетворенность
потребителей среди мужчин
Восемь мифов маркетинга для женщин
Как перевести обобщения о различиях мужчин и женщин
в плоскость реальных действий
Каким образом эта книга будет способствовать процветанию
вашего бизнеса
Часть 1. Почему необходим маркетинг для женщин
1. Власть бумажника
Мировой бунт тихого поколения
Современная женщина: карьерный рост по пути
прогрессивного образования
Четыре доказательства благосостояния женщин
Рентабельность сегмента женщин
2. Разница, которая имеет значение
Разница восстановлена
От аргументов к фактам
О мышах и людях
Последствия эволюции: Адам, Ева и первый случай неравенства
Биологическая сущность: больше, чем программа «первого класса»
Почему женщина говорит, что она это знает наверняка:
чувства и чувствительность
В чем хороши мужчины — предметы и теоремы
Разные люди, разные подходы
Часть 2.Гендерная маркетинговая модель: почему и как женщины принимают решения о покупке товаров или услуг того или иного бренда
3. Гендерная маркетинговая модель:картина в целом
Звезда
Круг
Компас
Спираль
4. Звездная культура полов
Гендерная звезда
Социальные ценности: первая грань звезды
Временные/жизненные факторы: вторая грань звезды
Склонность объединять факты и явления: третья грань звезды
Принципы общения: четвертая грань звезды
5. Круг и компас: реакция женщин на инструменты маркетинга
Реклама
Интернет/электронный маркетинг
Продукт и упаковка
6. Спираль: как женщины принимают решение о покупке
Всевозможные расспросы: женщины начинают процесс принятия решения о покупке не так, как мужчины
Идеальный вариант: женщины преследуют иную цель
Спираль: женщины стремятся получить как можно больше информации и испробовать все варианты
Последующее обращение: влияние женщины на ваши
продажи не ограничивается текущей покупкой
Как женщины принимают решение о покупке: выводы
для маркетологов/менеджеров по продажам
Сухой остаток: взбираясь по спирали к успеху
Содержание Часть 3:
Глава 7. В поисках максимальной
прибыли
Как дела на моем аукционе?
Зыбкие границы
Из ниоткуда
Доля выручки
Доля рыночной стоимости
Разница между выручкой от продаж и стоимостью компании
Скорректированные значения разницы
После кризиса интернет-компаний
Упущенная прибыль
Излишние расходы Amazon
Эффективность маркетинга AMZN
Выход на максимальный уровень прибы
Что случилось с eBay?
Правило захода солнца
Удивительные показатели рыночной...
Глава 7. В поисках максимальной
прибыли
Как дела на моем аукционе?
Зыбкие границы
Из ниоткуда
Доля выручки
Доля рыночной стоимости
Разница между выручкой от продаж и стоимостью компании
Скорректированные значения разницы
После кризиса интернет-компаний
Упущенная прибыль
Излишние расходы Amazon
Эффективность маркетинга AMZN
Выход на максимальный уровень прибы
Что случилось с eBay?
Правило захода солнца
Удивительные показатели рыночной стоимости
Эффективность маркетинга компании
Доля рынка с максимальной прибылью
Прибыль и затраты на каждый базисный пункт
Ресурсы, используемые конкурентами при маркетинге
Что же потеряла компания?
Эффект масштаба в маркетинге?
Новости — наша работа
Период спада на телекоммуникационном рынке
Доля рынка Gannett с максимальной прибылью
Дефицит совокупной прибыли
Различия в ключевых операционных коэффициентах
Показатели объединенной компании
При покупке ориентируйтесь на слухи, при продаже — на новости
Игроки
Эффективность маркетинга компании
Доля рынка AWE с максимальной прибылью
Врачи
Захват доли рынка в фармацевтической отрасли
Эффективность относительной прибыли
Параметры высшего порядка
Ограничение общей выручки
Эффект мультипликатора выручки
Эффект переноса
Есть ли дополнительная информация?
Библиография
Примечания
Глава 8. «Птицы высокого полета» и «неудачники»
Выборка MSI
Калибровочная выборка
Аналитическая выборка
Общая картина
Жизнь в рекламном окружении
Лидерство Toyota
Упасть проще, чем подняться
«Лучше для мужчины нет»
Карта с показателями «птиц высокого полета»
«Неудачники»
Всегда ли крупные компании выигрывают?
Размер группы не имеет большого значения
Рыночная стоимость не играет никакой роли
К чему мы пришли
Вмешательство финансовых сил
Модель постоянного роста
Стакан наполовину пуст или наполовину полон?
Описательная статистика в исследовании MSI
Результаты регрессии в исследовании MSI
Что дальше?
Приложение 8.А. Выборочная совокупность MSI
Библиография
Примечания
Глава 9. Оценка конкурентоспособности акций
Модель оценки конкурентоспособности акций
Недостающее звено
Анекдотическое свидетельство
Как дела на моем аукционе? Проверим?
Выручка стратегической группы
Доля рынка компании с максимальной прибылью
Прибыль за вычетом расходов на маркетинг компании
Скорректированное значение разницы и эффективность относительной прибыли
Расчеты доверительных интервалов
Свободные направляющие векторы
Рыночная стоимость стратегической группы
Оценка конкурентоспособности Amazon
Цена лидерства на рынке
Подведение итогов
Скорректированные значения разницы и эффективность
относительной прибыли
Движение Novartis «все время вверх»
Движение компании Hewlett-Packard
на северо-запад
Движение компании Yahoo
на северо-восток
Движение компании Wal-Mart
на юго-запад
Движение компании Honda
на юго-восток
Мартингал-процесс компании PriceLine
Подробный анализ направленных векторов
Обеспечение долгосрочной акционерной стоимости
Ежегодные данные
Методы составления прогнозов
Дисконтирование цены акции
Добавленная стоимость
Библиография
Примечания
Приложение. Определения и производные термины
Содержание Часть 2:
Глава 5. Правило максимальной прибыли
Окружить IBM
Принцип силы
Мы против них?
Как выяснить, что это верно?
Как ведет себя x?
Сила прироста
Из Нового Орлеана в Уэст Палм Бич
«Звездообразная» система в новом свете
Менее популярный маршрут
Уровень компании
Доходность на каждую единицу доли рынка
Первый вычет из выручки
Прибыль на единицу доли рынка
Доля рынка с максимальной прибылью
Эффективные рынки факторов производства
Расходы LUV на маркетинг...
Глава 5. Правило максимальной прибыли
Окружить IBM
Принцип силы
Мы против них?
Как выяснить, что это верно?
Как ведет себя x?
Сила прироста
Из Нового Орлеана в Уэст Палм Бич
«Звездообразная» система в новом свете
Менее популярный маршрут
Уровень компании
Доходность на каждую единицу доли рынка
Первый вычет из выручки
Прибыль на единицу доли рынка
Доля рынка с максимальной прибылью
Эффективные рынки факторов производства
Расходы LUV на маркетинг компании
Что должна была потратить LUV?
Пересечение графиков прибылей и издержек
Первая ставка в покере
Формула доли рынка с максимальной прибылью
Эффективность маркетинга компании
Расходы на маркетинг и EBITDA
Понятный результат
Верхняя часть кривой
Драматическое падение на кривой
Равны ли приростные издержки и прибыль?
Функция приростной прибыли
Функция приростных издержек
График приростных издержек и прибыли LUV
Следуйте за деньгами
Агрессивный ответ конкурентов?
Что если бы UAL уменьшилась?
Важны именно люди
Приложение 5.А. Отчеты о доходах внутренних авиалиний
Консолидированный отчет о прибылях и убытках в млн долл. за квартал,
закончившийся 31 марта 2003 г.
Приложение 5.Б. LUV: доля рынка с максимальной прибылью
Библиография
Примечания
Глава 6. Битва за рабочий стол
Ваш рабочий стол
Давид и «Голубой гигант»
Вот только «видения» IBM не хватает
Доля рынка IBM
Приростные прибыль и издержки IBM на базисный пункт
«Ахиллесова пята» IBM
На что могут повлиять 11 центов
Значило ли «меньше» на самом деле «больше» для IBM?
Вечная «подружка невесты»
Итог HPQ
Hewlett-Packard потеряла преимущество на рынке
Compaq не «попала в цель»
Дугообразная ответная реакция рынка
Твердый, как Dell
Недавний взгляд на Dell
Невероятная маркетинговая машина Dell
Разница в эффективности компаний на рынке настольных ПК
Почему Dell потерпела неудачу?
Другая игра
Подключение к корпоративному рынку
Барьеры на потребительском рынке
Dell в другой стратегической группе
Неужели нас догонят?
Переосмысление информации
Помните о правиле максимальной прибыли
Приложение 6.А. Данные по рынку настольных ПК
Приложение 6.Б. Периодичность на рынке настольных ПК
Библиография
Примечания
Не знаете, что почитать?